Solved
Beschwerde
2 years ago
Hallo, ich möchte mich beschweren, dass Ihr Internet eine Katastrophe ist und wir seit 2 Tagen ohne Internet zu Hause sind. Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Ich bin schon lange bei Ihnen und bin überhaupt nicht zufrieden mit Ihrem Service und Ihrem Internet. Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen. IHR INTERNET IST EINE KATASTROPHE.
Danke
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4 years ago
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2 years ago
Hallo, ich möchte mich beschweren, dass Ihr Internet eine Katastrophe ist und wir seit 2 Tagen ohne Internet zu Hause sind.
Der war gut 👍 Du glaubst doch selber nicht das am WE was entstört wird. Morgen 8 Uhr geht es weiter
Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen.
Der ist auch gut.😂
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2 years ago
Hallo @Stefan Tripunov
Herzlich willkommen in der Kunden helfen Kunden Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es sollte so nicht passieren, da gebe ich Ihnen Recht.
Vielleicht erläutern Sie uns doch bitte mehr Details.
Das wichtigste vorab. Haben Sie schon eine Störung gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dort können Sie eine Meldung absetzen (über Mobilfunk mit Handy), da ja über die telefonische Hotline Sie nicht weiter gekommen sind.
Auch stehen Wartungsarbeiten im Kundencenter an, was voraussichtlich bis morgen 6 Uhr anstehen, wo Buchungen etc, nicht möglich sind
Welchen Router nutzen Sie? Was steht im Router loq für Fehlermeldung?
Ab dem 3. Tag können Sie eine Entschädigung geltend machen. Dazu kann Ihnen das @Telekom hilft Team behilflich sein.
Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist
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2 years ago
@Stefan Tripunov
Danke für die "vielen" Informationen zur Sache </ironie>
PS: Mein von der Telekom "geliehenes" INTERNET läuft prima
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2 years ago
PS: Mein von der Telekom "geliehenes" INTERNET läuft prima
Mein bei der Telekom gegen Bezahlung gebuchtes (nicht geliehenes) Internet läuft auch prima, sogar etwas schneller und auch konstant.
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2 years ago
Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen.
Erkläre mal wie du das schaffst über die zig Kontaktwege niemanden zu erreichen.
Ich habe beruflich extrem oft mit der Telekom-Hotline zu tun und schaffe es immer jemanden zu erreichen.
Alternativ kann man auch einfach eine Störung online melden.
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2 years ago
@CobraCane
Stefan Tripunov Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Stefan Tripunov Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Erkläre mal wie du das schaffst über die zig Kontaktwege niemanden zu erreichen.
Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen.
Erkläre mal wie du das schaffst über die zig Kontaktwege niemanden zu erreichen.
Vielleicht, weil die Telekom den Service der Vermittlung 2003 eingestellt hat:
https://www.teltarif.de/arch/2003/kw31/s11158.html
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2 years ago
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2 years ago
@Stefan Tripunov
Ich finde es herrlich und amüsant wenn in wenigen Sätzen kaum Info steckt und dann die Anwaltskeule geschwungen wird. Als wenn das die Telekom auch nur ansatzweise einschüchtern würde.
Seit zwei Tagen kein Internet heißt genau seit wann?
Ich zitiere mal aus den AGB.
Entstörungsfrist / Rückmeldung
Bei Störungsmeldungen, die montags 0.00 bis freitags 20.00 Uhr eingehen, beseitigt die Telekom die Störung innerhalb von 24 Stunden (Entstörungsfrist) nach Erhalt der Störungsmeldung des Kunden, soweit diese Tage keine gesetzlichen Feiertage sind.
Bei Störungsmeldungen, die freitags nach 20.00 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Entstörungsfrist am folgenden Werktag um 0.00 Uhr.
Fällt das Ende der Entstörungsfrist auf einen gesetzlichen Feiertag, so wird die Entstörungsfrist ausgesetzt und am folgenden Werktag fortgesetzt.
Thema Kündigung. Da würde mich mal interessieren wie @Stefan Tripunov das umsetzen will.
Das er Niemanden erreichen konnte halte ich für ein Märchen aus den Büchern der Gebrüder Grimm.
Und zum guten Schluss. Wenn er nun die „Kündigen und Anbieter wechseln Keule“ auspackt sollte er sich im Klaren sein das sich vermutlich für ihn rein garnichts ändert, da der Großteil der Mitbewerber auf die komplette Infrastruktur der Telekom setzt. Es sei denn er hat die Möglichkeit zu einem Mitbewerber zu wechseln der sich eines anderen Mediums bedient.
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2 years ago
Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen
Aber vorher
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
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2 years ago
Hallo @Stefan Tripunov,
wenn Du Probleme mit Deinem Anschluss hast, dann melde halt einfach eine Störung, wie hunderte Kunden auch am Tag. Du kannst das unter der kostenfreien Rufnummer 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ oder unter http://www.telekom.de/stoerung machen. Da braucht es keine Beschwerde und keinen Anwalt.
Viele Grüße
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2 years ago
Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert
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2 years ago
t. Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen. IHR INTERNET IST EINE KATASTROPHE. Danke
t. Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen. IHR INTERNET IST EINE KATASTROPHE.
Danke
Der Anwalt kann aber keine Störung melden oder die Leitung entstören.
Hier hast du die Kontaktwege, das keiner funktionieren soll ist unvorstellbar.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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2 years ago
Der Anwalt kann aber keine Störung melden
Das könnte er tatsächlich, wenn er mit den entsprechenden Vollmachten versehen ist kein Problem.
Kostet halt das Geld von @Stefan Tripunov und schneller geht es deshalb auch nicht.
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2 years ago
Hallo, ich möchte mich beschweren, dass Ihr Internet eine Katastrophe ist und wir seit 2 Tagen ohne Internet zu Hause sind. Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Ich bin schon lange bei Ihnen und bin überhaupt nicht zufrieden mit Ihrem Service und Ihrem Internet. Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen. IHR INTERNET IST EINE KATASTROPHE. Danke
Hallo, ich möchte mich beschweren, dass Ihr Internet eine Katastrophe ist und wir seit 2 Tagen ohne Internet zu Hause sind. Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen und kann niemanden erreichen. Ich bin schon lange bei Ihnen und bin überhaupt nicht zufrieden mit Ihrem Service und Ihrem Internet. Wenn dies im gleichen Tempo weitergeht, werden Sie von meinem Anwalt kontaktiert, um den Vertrag ohne weitere Entschädigung zu kündigen. IHR INTERNET IST EINE KATASTROPHE.
Danke
Wenn dein Anwalt was von seiner Arbeit versteht, wird er dich erst mal auf die von Dir mit der Telekom vereinbarten Entstörfristen und Netzverfügbarkeit aufklären, bevor er sich zum Kaspar macht.
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2 years ago
Wenn dein Anwalt was von seiner Arbeit versteht, wird er dich erst mal auf die von Dir mit der Telekom vereinbarten Entstörfristen und Netzverfügbarkeit aufklären, bevor er sich zum KIaspar macht.
Vorher wird der Anwalt ihm erklären dass er als Kunde eine Mitwirkungspflicht hat und gefälligst eine Störung melden sollte bevor er andere Register zieht.😂
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2 years ago
Vorher wird der Anwalt ihm erklären dass
… er volljährig sein muss um einen Anwalt zu beauftragen.
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2 years ago
ich möchte mich beschweren
Ich glaube nicht dass die Beschwerde ernst genommen wird.
Ich habe auch Ihre Vermittlung angerufen
Das Fräulein vom Amt hat sich sicherlich totgelacht.
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