Hallo,

wie lange dauert im Normalfall die Bearbeitung einer Beschwerde?

Bereits am 30.11.2020 habe ich über das Beschwerdeformular eine Beschwerde verfasst. 

Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. 

Ist das normal, dass eine Beschwerde von der Telekom keinerlei Interesse erhält?

In meinem Fall geht es darum, dass ein Vertrag nach Umzugsmeldung erweitert wurde und dementsprechend auch verlängert.

Da ich dies nie in Auftrag gegeben habe und fristgerecht das Gerät zurück geschickt habe sowie einen Widerruf ausgesprochen wurde, bitte ich um eine entsprechende Rückabwicklung zum Ursprung - sprich gewohnte Leistung sowie gewohnter Ablauftermin!!

Ich bitte um Kontaktaufnahme und bedanke mich im Voraus für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen

SH