Gelöst
Beschwerde
vor 5 Monaten
BESCHWERDE bezüglich meiner Rufnummern Mitnahme!!!! 😡
Ich versuche jetzt zum 6x eine Freigabe für meine Rufnummer (0162-Datenschutz) bei Ihnen zu bekommen.
Der letzte telefonische Kontakt war heute Morgen 30.12. um 11:25.
Der Hotline Kollege sagte mir, dass die Rufnummer seit 27.12.25 zur Portierung freigegeben ist. Mein neuer neuer Anbieter, hat weder am 27.12. noch heute 30.12. die Rufnummern Portierung vornehmen können.
Folgende Email habe ich von sim.de bekommen:
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Hinweis: Handelt es sich bei dem bisherigen Tarif um Prepaid (zum Aufladen)? Wenn ja, haben Sie hierzu eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht (z.B. ein Datenpaket) oder haben Sie bereits die Erstattung von etwaigem Prepaid-Guthaben angefordert? Bitte sprechen Sie dies beim alten Anbieter explizit im Zusammenhang mit der abgelehnten Portierungsanfrage an.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung (ggf. per SMS) von Ihrem alten Anbieter erhalten haben. Wir werden dann die Rufnummern-Mitnahme gerne erneut für Sie beauftragen.
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
Jeder GAS und STROM Anbieterwechsel ist einfacher.
Meine Frau hat jetzt KEIN funktionierendes Mobilfunk. Sollte sich das Problem nicht innerhalb der nächsten 5 Tage klären, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen seitens der Telekom beschwerden!!!!!
Ich wünsche einen guten Rutsch
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vor 5 Monaten
@Die_Haasn
Ich habe deine Rufnummer wegen Datenschutz editiert.
Ohne dein Profil auszufüllen, kannst du keine Hilfe erhalten, weil da dann völlig anonym unterwegs bist.
0
vor 5 Monaten
Du hast für den Mobilfunkvertrag bei der Telekom ein Opt-In setzen lassen? Oder hast du den Vertrag gekündigt, mit Rufnummernmitnahme? Was ist dann mit der MVLZ , bist du da raus?
Der neue Vertrag beim neuen Anbieter ist danach beauftragt worden? Alle Daten stimmen überein?
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vor 5 Monaten
Was ist ein MVLZ ?
OK, die mindest Vertragslaufzeit ist beendet.
Ich habe meinen PrePaid vertrag über die Magenta App gekündigt und dort auch die Rufnummern Mitnahme angeklickt
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von
vor 5 Monaten
@muc80337_2 , was soll denn bitte daran falsch sein? Die Telekom hat hierfür eigens ein Online-Formular mit Kündigung der Prepaidkarte und Häckchen bei der Portierungsfreigabe. Ich habe dies kürzlich genauso gemacht und hatte keine Probleme. Die Löschung der Prepaidkarte erfolgte sofort, die Bestätigung, dass die Rufnummer portiert werden kann, kam per Email 2-3 Tage später. Wahrscheinlich war diese Bearbeitungszeit hier nicht einkalkuliert. (Telefonisch ging es bei mir in einem anderen Fall sofort, da kam die Email-Bestätigung unmittelbar nach dem Telefonat.)
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von
vor 5 Monaten
was soll denn bitte daran falsch sein?
@muc80337_2 , was soll denn bitte daran falsch sein? Die Telekom hat hierfür eigens ein Online-Formular mit Kündigung der Prepaidkarte und Häckchen bei der Portierungsfreigabe. Ich habe dies kürzlich genauso gemacht und hatte keine Probleme. Die Löschung der Prepaidkarte erfolgte sofort, die Bestätigung, dass die Rufnummer portiert werden kann, kam per Email 2-3 Tage später. Wahrscheinlich war diese Bearbeitungszeit hier nicht einkalkuliert. (Telefonisch ging es bei mir in einem anderen Fall sofort, da kam die Email-Bestätigung unmittelbar nach dem Telefonat.)
Das sich der neue Anbieter nun drum kümmern muss?
von
vor 5 Monaten
was soll denn bitte daran falsch sein?
@muc80337_2 , was soll denn bitte daran falsch sein? Die Telekom hat hierfür eigens ein Online-Formular mit Kündigung der Prepaidkarte und Häckchen bei der Portierungsfreigabe. Ich habe dies kürzlich genauso gemacht und hatte keine Probleme. Die Löschung der Prepaidkarte erfolgte sofort, die Bestätigung, dass die Rufnummer portiert werden kann, kam per Email 2-3 Tage später. Wahrscheinlich war diese Bearbeitungszeit hier nicht einkalkuliert. (Telefonisch ging es bei mir in einem anderen Fall sofort, da kam die Email-Bestätigung unmittelbar nach dem Telefonat.)
Na dass @Die_Haasn den neuen Anbieter falsch beauftragt hat.
"Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. "
Dieser Auftrag gehört zum Portierungsfall, in welchem der Vertrag bei der Ttelekom noch aktiv ist und dass bei der Telekom Opt-In gesetzt ist.
Wenn der Vertrag bei der Telekom bereits beendet ist, dann muss man den Fall "zum Vertragsende" bei sim.de beauftragen.
Das ist übrigens keine Erfindung der Telekom sondern das ist Telekommunikationsgesetz in Verbindung mit Abstimmungen mit Bundesnetzagentur und Anbietern.
sim.de ist übrigens eine Drillisch-Marke. Ich selbst habe zwei Verträge bei Drillisch, die dieser Tage auslaufen, weil ich (so meine Einschätzung) ich in betrügerischer Absicht von der Hotline über den Tisch gezogen wurde beim Tarifwechsel. Ich hatte ganz explizit gefragt und es wurde mir ganz explizit bestätigt und es wurde ganz explizit NICHT so durchgezogen. Eine Beschwerde übers Kontaktformular hat auch nichts gefruchtet (da kam nur KI-Blabla), auf mein Nachfassen wurde von dieser Coldline (nicht Hotline) gar nicht erst reagiert. Also hiermit meine persönliche Warnung vor sim.de und handyvertrag.de und premiumsim.de und wie sie alle heißen bei Drillisch.
(auch die Weg-Portierung von Drillisch war übrigens nicht so ganz einfach, die machen ein maximales Verwirrspiel welchen bisherigen Anbieter man da beim neuen Anbieter angeben muss - da kommt dann plötzlich noch ein Victorvox ins Spiel, mit dem man nie etwas zu tun hatte)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
MVLZ
Du siehst, dass die Abkürzung unterstrichen ist?
Gehe mal mit der Maus drüber!
1
von
vor 5 Monaten
Danke für den Tipp. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Die_Haasn welchen Grund sagt dir denn dein Anbieter, weshalb abgelehnt wurde.
Dein Anbieter bekommt keinen Stempel „abgelehnt“ ,sondern der bekommt auch einen Grund genannt.
1
von
vor 5 Monaten
Vertrag wäre nicht gekündigt, ist er aber.
Ich habe oben an meinen Post einen Kommentar hinzugefügt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
BESCHWERDE bezüglich meiner Rufnummern Mitnahme!!!! 😡
Ich versuche jetzt zum 6x eine Freigabe für meine Rufnummer (0162-Datenschutz) bei Ihnen zu bekommen.
Der letzte telefonische Kontakt war heute Morgen 30.12. um 11:25.
Der Hotline Kollege sagte mir, dass die Rufnummer seit 27.12.25 zur Portierung freigegeben ist. Mein neuer neuer Anbieter, hat weder am 27.12. noch heute 30.12. die Rufnummern Portierung vornehmen können.
Folgende Email habe ich von sim.de bekommen:
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Hinweis: Handelt es sich bei dem bisherigen Tarif um Prepaid (zum Aufladen)? Wenn ja, haben Sie hierzu eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht (z.B. ein Datenpaket) oder haben Sie bereits die Erstattung von etwaigem Prepaid-Guthaben angefordert? Bitte sprechen Sie dies beim alten Anbieter explizit im Zusammenhang mit der abgelehnten Portierungsanfrage an.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung (ggf. per SMS) von Ihrem alten Anbieter erhalten haben. Wir werden dann die Rufnummern-Mitnahme gerne erneut für Sie beauftragen.
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
Jeder GAS und STROM Anbieterwechsel ist einfacher.
Meine Frau hat jetzt KEIN funktionierendes Mobilfunk. Sollte sich das Problem nicht innerhalb der nächsten 5 Tage klären, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen seitens der Telekom beschwerden!!!!!
Ich wünsche einen guten Rutsch
Das sagt dir dein neuer Anbieter.
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vor 5 Monaten
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
BESCHWERDE bezüglich meiner Rufnummern Mitnahme!!!! 😡
Ich versuche jetzt zum 6x eine Freigabe für meine Rufnummer (0162-Datenschutz) bei Ihnen zu bekommen.
Der letzte telefonische Kontakt war heute Morgen 30.12. um 11:25.
Der Hotline Kollege sagte mir, dass die Rufnummer seit 27.12.25 zur Portierung freigegeben ist. Mein neuer neuer Anbieter, hat weder am 27.12. noch heute 30.12. die Rufnummern Portierung vornehmen können.
Folgende Email habe ich von sim.de bekommen:
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Hinweis: Handelt es sich bei dem bisherigen Tarif um Prepaid (zum Aufladen)? Wenn ja, haben Sie hierzu eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht (z.B. ein Datenpaket) oder haben Sie bereits die Erstattung von etwaigem Prepaid-Guthaben angefordert? Bitte sprechen Sie dies beim alten Anbieter explizit im Zusammenhang mit der abgelehnten Portierungsanfrage an.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung (ggf. per SMS) von Ihrem alten Anbieter erhalten haben. Wir werden dann die Rufnummern-Mitnahme gerne erneut für Sie beauftragen.
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
Jeder GAS und STROM Anbieterwechsel ist einfacher.
Meine Frau hat jetzt KEIN funktionierendes Mobilfunk. Sollte sich das Problem nicht innerhalb der nächsten 5 Tage klären, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen seitens der Telekom beschwerden!!!!!
Ich wünsche einen guten Rutsch
Das was der Anbieter da labert ist Bullshit!
Portierung zum nächstmöglichen Termin wird IMMER bestätigt, denn dafür braucht es KEINEN Opt-In!
Ohne Opt-In ist der nächstmögliche Termin dann halt auch in x Monaten.
Also .. fass dir mal an deine eigene Nase und klär es mit deinem neuen Traumanbieter, warum der dich im Regen stehen lässt.
Evtl. fragt der ja einfach beim falschen Anbieter an oder versagt an anderer Stelle.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @Die_Haasn,
gut, dass du es jetzt in die Wege geleitet bekommen hast!
Der richtige Ablauf wäre gewesen, deinem neuen Anbieter den Auftrag zur Portierung deiner Nummer zum Wunsch-Termin zu geben.
Eine Portierung dauert in der Regel 10 Tage, eine Empfehlung für den Wunschtermin wäre in 14 Tagen, dann ist es sicher.
Für die Nachwelt gebe ich hier den Link zum Kontaktformular an.
- Kündigung Prepaid (Vertrag mit Guthabenaufladung)
Ja!...
Kundendaten..
Welche Nummer..
Kartennummer..
- Möchten Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
Ja! ...
Hinweis zur Rufnummernmitnahme
Die Rufnummernmitnahme ist für Sie kostenfrei. Unsere Empfehlung: Klicken Sie im unteren Auswahlbereich "Zu wann möchten Sie kündigen“ den "Wunschtermin“ an und wählen Sie einen Termin mindestens 14 Tage in der Zukunft (oder später). So können Sie Ihre Rufnummer ohne Unterbrechung zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bis zum Kündigungstermin können Sie Ihre Rufnummer bei der Telekom weiter nutzen. Bitte gehen Sie direkt nach Erhalt Ihrer Kündigungsbestätigung auf Ihren neuen Anbieter zu, um die "Rufnummernmitnahme zum bestätigten Vertragsende / Kündigungstermin" zu beauftragen.
- Wunschtermin eingeben - in 14 Tagen... oder auch später..
- Möchten Sie gleichzeitig mit der Kündigung die Auszahlung des Guthabens veranlassen?
Ja!...
Bankverbindung angeben.. und E-Mail-Adresse..
Fertig.
Allen einen guten Rutsch heute ins neue Jahr und bis nächstes Jahr! ☺️🥳🥂
Anna Lena J.
1
von
vor 5 Monaten
@Anna Lena J. ,
sehr schöne Anleitung 👏 - nur das Detail mit der „Prüfziffer“ fehlt, wonach ich selber auch erst googeln musste. Wobei es wohl ein Alleinstellungsmerkmal der Telekom sein dürfte, dass man als Kunde für eine einfache Rufnummernportierung derart viele exakte Daten angeben muss. Das habe ich noch nirgends erlebt…🫣
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von