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BestChoice-Gutschein bei automatischer Aufladung
3 years ago
Guten Tag,
ich habe von der Telekom ein Angebot per Mail erhalten, laut dem ich einen 10 EUR BestChoice-Gutschein erhalte würde bei Einrichtung der automatischen Aufladung meiner Prepaidkarte. Ich habe die automatische Aufladung daraufhin eingerichtet und die erste Aufladung war am 30.09.2022 spät abends. Den BestChoice-Gutschein habe ich leider bisher nicht erhalten.
Siehe auch meine Screenshots anbei.
Könnte eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter bitte veranlassen, dass mir der Gutschein zugestellt wird.
Vielen Dank und beste Grüße
Poddi92
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3 years ago
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3 years ago
@Poddi92 warte mal den 31.10.2022 ab und noch ein paar Tage darüber hinaus. Steht aber bei der Aktion dabei.
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3 years ago
Hallo,
Habe das gleiche Problem. Ich warte auf den 10 € BestChoice Gutschein. Automatische Aufladung ist bereits schon lange erfolgt.
@Poddy92 wurde der Gutschein mittlerweile zugestellt?
MfG
Ara_1984
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2 years ago
Nein, bisher weiterhin nichts bekommen. Weiß auch nicht so richtig, an wen man sich da jetzt wenden kann. Vielleicht könnte sich jemand aus dem Telekom-Team der Sache annehmen?
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2 years ago
Hey @Poddi92 vielen Dank für das nette Telefonat. Sobald ich mehr weiß, lass ich es Sie wissen. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Hallo @Ara_19841 und @Poddi92,
da ich aktuell nicht genau sagen kann, woran es liegt, habe ich dies dem Fachbereich gemeldet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier erneut.
Ich bitte noch um Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Hallo in die Runde Hallo @Poddi92 meine Kollegin hat es nochmal zur Prüfung gegeben, weshalb die Gutscheine noch nicht raus sind. Sobald uns hier eine Rückmeldung vorliegt wird, lassen wir es euch wissen. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Super, danke für's Update!
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2 years ago
Guten Morgen @Poddi92 und @Ara_19841,
vielen Dank für die Geduld.
Es lag tatsächlich ein Fehler im System vor und die Gutscheine sind nicht versendet worden. Ich bitte dies zu entschuldigen.
Nun haben wir es manuell lösen können und ihr erhaltet vom zuständigen Bereich eine E-Mail mit einem "besonderen" Gutschein, der eure Geduld belohnt. Dies kann einige Tage dauern, lasst euch überraschen.
Viele Grüße
Maria R.
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