Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Sie sollte am 20.09.2025 ankommen und ist leider bis heute nicht angekommen. Das Paket ist im Zustellzentrum am 19.09.25 gelandet, jedoch hat sich bis heute am Lieferstatus nichts verändert und dort steht auch nicht wann ich das Paket bekomme. Es gibt seit Monaten zahlreiche Beschwerden über den Standort von Dhl, da die Pakete teilweise mehrere Wochen dort liegen oder garnicht ankommen. Als ich bei Dhl angefragt habe wurde mir gesagt, dass ich Auf Grund von vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender, als Empfänger leider keine Nachforschung für diese Sendung einleiten kann und ich mich mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung setzen soll. Habe ich gemacht und Telekom sagt mir, die können da nichts machen, ich soll das mit Dhl selber klären und da es sich bei dem Paket um das neue iPhone 17 Pro handelt, welches ich extra vorbestellt habe, macht mich das schon sehr wütend.
Was kann ich tun?
vor einem Monat
Was kann ich tun?
Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Sie sollte am 20.09.2025 ankommen und ist leider bis heute nicht angekommen. Das Paket ist im Zustellzentrum am 19.09.25 gelandet, jedoch hat sich bis heute am Lieferstatus nichts verändert und dort steht auch nicht wann ich das Paket bekomme. Es gibt seit Monaten zahlreiche Beschwerden über den Standort von Dhl, da die Pakete teilweise mehrere Wochen dort liegen oder garnicht ankommen. Als ich bei Dhl angefragt habe wurde mir gesagt, dass ich Auf Grund von vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender, als Empfänger leider keine Nachforschung für diese Sendung einleiten kann und ich mich mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung setzen soll. Habe ich gemacht und Telekom sagt mir, die können da nichts machen, ich soll das mit Dhl selber klären und da es sich bei dem Paket um das neue iPhone 17 Pro handelt, welches ich extra vorbestellt habe, macht mich das schon sehr wütend.
Was kann ich tun?
Ruhig durchatmen und überlegen, was Dir gutes widerfährt.
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vor einem Monat
und Telekom sagt mir, die können da nichts machen, ich soll das mit Dhl selber klären
Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Sie sollte am 20.09.2025 ankommen und ist leider bis heute nicht angekommen. Das Paket ist im Zustellzentrum am 19.09.25 gelandet, jedoch hat sich bis heute am Lieferstatus nichts verändert und dort steht auch nicht wann ich das Paket bekomme. Es gibt seit Monaten zahlreiche Beschwerden über den Standort von Dhl, da die Pakete teilweise mehrere Wochen dort liegen oder garnicht ankommen. Als ich bei Dhl angefragt habe wurde mir gesagt, dass ich Auf Grund von vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender, als Empfänger leider keine Nachforschung für diese Sendung einleiten kann und ich mich mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung setzen soll. Habe ich gemacht und Telekom sagt mir, die können da nichts machen, ich soll das mit Dhl selber klären und da es sich bei dem Paket um das neue iPhone 17 Pro handelt, welches ich extra vorbestellt habe, macht mich das schon sehr wütend.
Was kann ich tun?
Kann ich mir nicht vorstellen.
Was kann ich tun?
Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Sie sollte am 20.09.2025 ankommen und ist leider bis heute nicht angekommen. Das Paket ist im Zustellzentrum am 19.09.25 gelandet, jedoch hat sich bis heute am Lieferstatus nichts verändert und dort steht auch nicht wann ich das Paket bekomme. Es gibt seit Monaten zahlreiche Beschwerden über den Standort von Dhl, da die Pakete teilweise mehrere Wochen dort liegen oder garnicht ankommen. Als ich bei Dhl angefragt habe wurde mir gesagt, dass ich Auf Grund von vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender, als Empfänger leider keine Nachforschung für diese Sendung einleiten kann und ich mich mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung setzen soll. Habe ich gemacht und Telekom sagt mir, die können da nichts machen, ich soll das mit Dhl selber klären und da es sich bei dem Paket um das neue iPhone 17 Pro handelt, welches ich extra vorbestellt habe, macht mich das schon sehr wütend.
Was kann ich tun?
Ein Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister kann seitens der Telekom erst beauftragt werden, wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 5 oder 6 Werktagen nicht mehr verändert hat.
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13
von
vor 29 Tagen
Hi @Pascalk..,
gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten?
@Christoph T. gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten?
Der Nachforschung Auftrag liegt noch immer bei den Kollegen zur Bearbeitung vor. Die scheinen etwas mehr zu tun zu haben. Da ist noch nichts weiter passiert.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 27 Tagen
Hallo @Pascalk..
ich habe eben mal nach einer Wasserstandsmeldung für dich geschaut.
Die Kollegen aus der entsprechenden Abteilung haben auf die Nachforschungsanfrage noch nicht reagiert.
Das ist aber in der Apple-Erntezeit nicht ungewöhnlich. Da ist garantiert gerade viel los.
Die Kollegen werden sich dann aber bei dir zurückmelden.
Erstmal ein schönes Wochenende.
LG Anna Lena
von
vor 13 Tagen
Hey @Pascalk..,
entschuldige bitte, dass wir uns jetzt erst melden. Wenn ich das richtig sehe, ist dein Gerät bereits am 15. Oktober bei dir angekommen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe ein iPhone 17 Pro bestellt. Lt. DHL konnte die Sendung nicht zugestellt werden konnte, da die Versandbedingungen nicht erfüllt wurden (????).
Jetzt warte ich, Avarto den nächsten Versand startet.
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19
von
vor einem Monat
War übrigens ein Zahlendreher bei der Packstation. Ich habe gerade die Rechnung bekommen….
von
vor einem Monat
Dann ist es nur noch eine Frage der Zeit @UlliHoffmann, danke also für deine Geduld! 🤗
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 27 Tagen
Für meinen Fall ist Licht am Horizont….am Montag soll es geliefert werden!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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