Doppelter Vertrag und doppelte Abbuchung

vor 3 Stunden

Beim erstellen und abonnieren des magentatv abos für die wm, wurde mein vertrag doppelt auf die gleiche email abgeschlossen. Jetzt wurden mit 2 mal der gleiche Betrag abgebucht und ich möchte den einen Vertrag kündigen und eine Rückerstattung haben. Ich habe auch schon vergeblich versucht, einen Mitarbeiter zu erreichen. 

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vor 58 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einer Stunde

      Hallo @jiwooelias,

      kannst du uns bitte einmal deine Kundennummer, unter der die beiden Abos laufen in deinem Profil unter "Weitere Informationen" speichern?

      Sind auch beide über deinen Telekom-Login drin?

      Oder sind es zwei verschiedene E-Mails?

      Bitte auch speichern, Danke dir.

      Ich gebe dich jetzt mal zu Kolleg*innen weiter,

      die dort Einsicht haben und du schreibst mir deine Daten im Profil. 

      LG Anna Lena J. 

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      von

      vor 58 Minuten

      sind zwei verschiedene mails, die nummern hab ich gespeichert bei weiteren informationen. danke :)

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