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Drittanbieter
vor einem Jahr
- Mir wurde unbewusst von Sam Media B.V. ein 6 Monate XR Academy Abo für 29,99 Euro berechnet. Ich habe keinerweise diesem Vertrag zugestimmt. Da dies kurz nach Wechsel zur Telekom geschah,hatte ich noch keine Drittanbietersperre gesetzt.Was kann ich dagegen tun?
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vor einem Jahr
Hallo @Baccus67
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/einstellungen/drittanbieter-sperren?samChecked=true
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vor einem Jahr
Erst mal herausfinden wie es dazu kommen konnte. Die Telekom hat dir da sicher nichts untergeschoben. Vermutlich hast du irgendwo unbewusst etwas getan was dazu geführt hat.
War aber hier auch schon mal Thema.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/XR-Academy-Abo-Falle/td-p/6243142
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vor einem Jahr
@Baccus67
Du hattest mir per PN geschrieben.
Du bekommst das Geld nicht zurück
Siehe hier -KLICK-
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vor einem Jahr
Ganz sauber scheint das mit der Xr Academy nicht zu sein... congstar Kunden bekommen das nämlich wieder gutgeschrieben:
https://forum.congstar.de/thread/65698-xr-academy/
Zuständig ist für Reklamationen zunächst der Anbieter. Widerspruch dort hinschicken und im Falle dessen, dass abgebucht wird der Lastschrift binnen acht Wochen widersprechen und zugleich den unstrittigen Betrag überweisen.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke Natascha.Sperre habe ich schon gesetzt. Natürlich zu spät .Bin von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt.Habe es einfach verpasst. Ist auch nicht das Problem. Sondern die Abzocke von Sam Media B.V.
Mfg
vor einem Jahr
@Baccus67
Hast Du einen Laufzeitvertrag oder einen Prepaidvertrag?
Grundsätzlich solltest Du die Drittanbietersperre setzen - hast Du vermutlich mittlerweile gemacht. Das wirkt aber leider nicht rückwirkend.
Wenn Du einen Laufzeitvertrag hast, dann würde ich der Belastung widersprechen - der Telekom gegenüber aber auch dem Anbieter gegenüber.
Dem Anbieter gegenüber den Vertrag bestreiten und hilfsweise zusätzlich kündigen (falls der Vertrag Bestand haben sollte).
Dann mal sehen was der Anbieter liefert.
Wenn Du das sicher richtig/genau wissen willst, dann musst Du zum Rechtsanwalt.
Bei Prepaid dürfte das komplizierter sein.
Eine denkbare Variante: über die 30 Euro ärgern, Zähne zusammenbeißen, abhaken. (Aber Kündigung nicht vergessen)
Der Betrag ist gering genug, das zu tun - was wiederum vermutlich auch zum Geschäftsmodell des Anbieters gehört.
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