@Ann-Christin G.

Den Post habe ich gerade erst gesehen, da ich in der Zwischenzeit die Mail geschrieben habe. Ich hoffe meine IMEI Nummer wird auch geprüft?!

Ich bin gespannt was das bringen soll. Setzt sich da jetzt jemand hin und überprüft manuell? hab nämlich gelesen das man, sofern wenn man den "richtigen Mitarbeiter" am Ohr hat, es noch nicht mal mehr 24h dauerte.
Wie kann das sein? JEDER Tag warten ist einfach mal zu viel.

Inzwischen gehört dieses Forum auch schon zur täglichen Begleitseite.

Es nervt einfach nur noch und auch jetzt findet der Server keine Verbindung. Ich weiß nicht wie man so uninteressiert an Kundenzufriedenheit sein kann :(

Traurig... aber das nächste Handy wird sicher kein Iphone mehr sein. Sogar Freunde von mir haben jetzt Angst eine neue IOS aufzuspielen und lassen es ganz. Schade...

Ich bin gespannt was das bringen soll. Setzt sich da jetzt jemand hin und überprüft manuell? hab nämlich gelesen das man, sofern wenn man den "richtigen Mitarbeiter" am Ohr hat, es noch nicht mal mehr 24h dauerte.
Wie kann das sein? JEDER Tag warten ist einfach mal zu viel.

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Es nervt einfach nur noch und auch jetzt findet der Server keine Verbindung. Ich weiß nicht wie man so uninteressiert an Kundenzufriedenheit sein kann :(

Traurig... aber das nächste Handy wird sicher kein Iphone mehr sein. Sogar Freunde von mir haben jetzt Angst eine neue IOS aufzuspielen und lassen es ganz. Schade...

Hallo zusammen,

bei mir (IPhone 3GS) hat es nun geklappt.
Bei mir war das Problem, dass Itunes nicht auf dem aktuellsten Stand war (denke ich zumindest). Habe mir Itunes komplett neu runtergeladen und dann die Wiederherstellung neu gestartet. Dies ging bei mir jedoch nur über Drücken der Home-Taste und geöffnetem Itunes (also Schritte 2 aus der offiziellen Anleitung). Dann habe ich folgendes gemacht (Kopie aus off. Anleitung):
- Schalten Sie Ihr iPhone aus.
- Halten Sie den Home-Button gedrückt und schließen Sie gleichzeitig den mit dem iPhone verbundenen USB-Stecker an Ihren Computer an. Dabei muss der Computer gestartet und iTunes installiert und geöffnet sein.
- Halten Sie den Home-Button weiter gedrückt bis in iTunes der Hinweis angezeigt wird, dass ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt wurde.
- Klicken Sie in dem Hinweisfenster auf „Wiederherstellen“. Anschließend wird ggfs. die aktuelle Sofware für Ihr iPhone geladen und das Gerät wiederhergestellt.

Bei mir hat dieser Prozess allerdings etwig gedauert und wurde beim 1. Mal auch aus Gründen der Zeitüberschreitung abgebrochen (An der Internetverbindung kann es nicht liegen, hab 100Mbit). Beim 2. Mal hat es dann geklappt, wobei der Prozess der Wiederherstellung rund 10-15 Minuten gedauert hat. Als ich dann dachte, dass ich es nun geschafft hatte und das IPhone neu gestartet hat, wollte er den ganzen Prozess allerdings nochmal durchlaufen. Daher habe ich die Wiederherstellung nochmal neu gestartet und wieder 15min gewartet. Irgendwann erhielt ich dann Meldung 1 (siehe Bild 1) und nach dem Neustart (was wieder ca. 1min gedauert hat) Meldung 2 (siehe Bild 2). Dann konnte ich das alte Backup übernehmen und jetzt funktioniert wieder alles.
Noch zur Info. Mein Handy stammte aus einem T-mobile Vertrag einer anderen Person mit Simlock. Ich nutze eine EPlus Sim-Karte, die während des ganzen Prozesses auch eingelegt war.

Viele Grüße,

ein erleichterter Patrick

Bild 2:

Hallo,

die Antwort von Patrick Hartmann (vielen Dank) hat bei mir das Problem lösen können: ohne SIM-Karte geht es nicht. Habe den Ablauf noch mal mit SIM-Karte durchgeführt und habe als Antwort erhalten "Ihr iPhone wurde erfolgreich entsperrt". Angefügt noch mal der Ablauf zur Erinnerung:

Wenn stimmt, was Patrick Hartmann (und viele andere auch) schreibt, dann ist die Anleitung von T-Mobile schlicht falsch (s. Posting mit Bild von "edoering"):

Es ist also doch immer eine SIM-Karte im zu entsperrenden iPhone nötig??
Wie soll das bitte gehen, wenn man das Handy verkaufen / weiterreichen möchte und keine Karte (mehr) zur Hand hat?

Und vor allem: warum gibt es von Seiten der Telekom keine (geänderte) Aussage dazu??

Das hier ist ein Lehrstück "par excellence" für Kundenservice....

Richtig, ohne SIM geht es bzw. ging es bei mir auch nicht!
Gruß Eckhard

Ich weiss nicht wie - aber bei mir hats geklappt! :O

Ich hab nichts gemacht.. Habe einfach wieder eine sim eingelegt.

Shit is das krank! Ich hoff ihr schafft es auch noch - ich denk an euch!

gibt es bei manchen auch das Problem, dass unterschiedliche Fehlermeldungen kommen? manchmal wird nach der Wiederherstellung geschrieben, dass die Simkarte nicht funktioniert, manchmal wird geschrieben, dass die Aktualisierung zu dem Zeitpunkt nicht durchgeführt werden kann und manchmal kommt es garnicht zur Aktualisierung weil es andere Fehlermeldungen bei Itunes gibt Z.B 3014 .
Bei jedem Neuversuch unterschiedlich..