Gelöst
Erfahrung Assurant Handyankauf
vor 3 Jahren
Hallo,
im Zuge des Reservierungsticktes habe ich die 50€ Bonusauszahlung genutzt um mein altes Handy an die Telekom zu verkaufen.
Am Sonntag habe den Service in Anspruch genommen und am folgenden Montag bereits das Handy versendet. Laut Tracking ist dieses auch seit einigen Tagen dort zugestellt. Dennoch zeigt die „Gerätestatusseite“ noch immer an, dass ich mein Gerät versenden soll. Nun habe ich sogar eine Erinnerungsmail erhalten, dass ich bitte umgehend mein Handy versenden soll.
Nun meine Frage: hatte bisher jemand ähnliche Erfahrung gesammelt? Ist es normal, dass sich der Status nicht ändert? Wie lange dauert eine Überprüfung des Geräts? Ich habe immerhin ein iPhone 12 Pro im Wert von 600€ dorthin gesendet. Ich bin etwas verwundert, wieso ich noch immer aufgefordert werde mein Gerät an die Firma „Assurant“ zu versenden. Btw. die Lieferanschrift des Labels war im übrigen nicht die oben genannte Firma. Scheinbar lässt diese Firma das Handy durch ein Subunternehmen begutachten…
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vor 3 Jahren
Hallo, im Zuge des Reservierungsticktes habe ich die 50€ Bonusauszahlung genutzt um mein altes Handy an die Telekom zu verkaufen. Am Sonntag habe den Service in Anspruch genommen und am folgenden Montag bereits das Handy versendet. Laut Tracking ist dieses auch seit einigen Tagen dort zugestellt. Dennoch zeigt die „Gerätestatusseite“ noch immer an, dass ich mein Gerät versenden soll. Nun habe ich sogar eine Erinnerungsmail erhalten, dass ich bitte umgehend mein Handy versenden soll. Nun meine Frage: hatte bisher jemand ähnliche Erfahrung gesammelt? Ist es normal, dass sich der Status nicht ändert? Wie lange dauert eine Überprüfung des Geräts? Ich habe immerhin ein iPhone 12 Pro im Wert von 600€ dorthin gesendet. Ich bin etwas verwundert, wieso ich noch immer aufgefordert werde mein Gerät an die Firma „Assurant“ zu versenden. Btw. die Lieferanschrift des Labels war im übrigen nicht die oben genannte Firma. Scheinbar lässt diese Firma das Handy durch ein Subunternehmen begutachten…
Hallo,
im Zuge des Reservierungsticktes habe ich die 50€ Bonusauszahlung genutzt um mein altes Handy an die Telekom zu verkaufen.
Am Sonntag habe den Service in Anspruch genommen und am folgenden Montag bereits das Handy versendet. Laut Tracking ist dieses auch seit einigen Tagen dort zugestellt. Dennoch zeigt die „Gerätestatusseite“ noch immer an, dass ich mein Gerät versenden soll. Nun habe ich sogar eine Erinnerungsmail erhalten, dass ich bitte umgehend mein Handy versenden soll.
Nun meine Frage: hatte bisher jemand ähnliche Erfahrung gesammelt? Ist es normal, dass sich der Status nicht ändert? Wie lange dauert eine Überprüfung des Geräts? Ich habe immerhin ein iPhone 12 Pro im Wert von 600€ dorthin gesendet. Ich bin etwas verwundert, wieso ich noch immer aufgefordert werde mein Gerät an die Firma „Assurant“ zu versenden. Btw. die Lieferanschrift des Labels war im übrigen nicht die oben genannte Firma. Scheinbar lässt diese Firma das Handy durch ein Subunternehmen begutachten…
@DanielJ29 Dauer kann schon 3 Wochen dauern
Weit unter den Preis was es wert ist. Da gibt es bessere Ankaufplattformen
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 Danke - zwar nicht das was ich erhofft habe zu hören, aber so weiß ich zumindest wo ich dran bin…
Ich bin gespannt was bei raus kommt!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
im Zuge des Reservierungsticktes habe ich die 50€ Bonusauszahlun
Du wirst doch hoffentlich nicht ein iPhone 12 für 50€ verkauft haben?
Gruss -LERNI-
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Lerni um Gotteswillen nein!
Telekom fördert den Verkauf mit zusätzlichen 50€ als Bonuszahlung. Somit ergibt sich ein Wert von knapp 600€. Natürlich hätte ich bei Kleinanzeigen oder Ähnlichen mehr erhalten können, aber bei Anfragen wie „was letzte Preis.“ oder „biete iPhone 3GS und Flasche Wasser“ verzichte ich dann doch gerne auf 50-100€ mehr 😀
Antwort
von
vor 3 Jahren
Somit ergibt sich ein Wert von knapp 600€
Du wirst mit Sicherheit den Preis am Schluß nicht bekommen, zieh lieber 100€ ab. Die 600€ sind ja nicht fix, erst nach Prüfung bekommst den tatsächlichen Wert.
Oder sind die 600€ schon fix bestätigt worden?
Antwort
von
vor 3 Jahren
nein bestätigt ist noch nichts. Das war ja der Grund meines Beitrags. Das Handy liegt dort zur Begutachtung aber ich erhalte ständig die Info, dass ich mein Gerät einsenden soll.
wenn die tatsächlich etwas am Preis drücken, gehts zurück zu mir. Das Handy hat absolut keine Gebrauchsspuren. Es schaut aus als sei es direkt aus der OVP genommen.
Warten wir mal die Begutachtung ab, sollte mein Handy dort mal bearbeitet werden 🤷♂️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Update zu „Gerätestatus“:
Auf Nachfrage weshalb mein Status noch immer unverändert ist hieß es, es gäbe „technische Störungen“.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @DanielJ29 vielen Dank für das spontane Telefonat. Ich drücke die Daumen das Sie schnell durchkommen und sich das Ganze aufklären wird. Damit Sie zumindest einen Zeitraum wissen, zwecks Prüfung. Gern hier im Anschluss ein Feedback geben.
Liebe Grüße Cosa M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Weil ich vor 2 Jahren mit dem (leider nun) Vorgängerpartner für Handyankauf gute Erfahrungen gemacht habe und die Einschätzung des Preises 20€ höher war, als bei Apple selber, wollte ich auch wieder über die Telekom das „Recycling“ abwickeln Mein iPhone XS ist nun auch schon vor einer Woche eingetroffen und die Statusseite hat sich nicht verändert.
Das wird interessant, weil ja am Donnerstag mein Angebot verfällt. Ich finde aber weder bei der Statusseite ein Kontaktformular (Impressum) noch auf der assurant.de-Seite etwas, was nach Handyankauf aussieht und wo mensch mal Rückfragen kann.
Bisschen säuerlich bin ich inzwischen schon. ☹️
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
https://www.aboalarm.de/kuendigung-adresse/versicherung/assurant
Antwort
von
vor 3 Jahren
Update: heute Nacht endlich die Info erhalten, dass mein Gerät ohne Beanstandung geprüft wurde und ich innerhalb von zwei Werktagen meine Gutschrift erhalte.
@Cosa M. danke für Ihren überraschenden und spontanen Support!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hehe, ja, hab auch eine E-Mail bekommen (letzte Nacht, kurz nach 2). 😃
Alle Punkte der Gerätestatusseite ausgefüllt und Ankaufspreis angenommen.
Das mensch erst „schimpfen“ muss… 🫤
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Update: heute Nacht endlich die Info erhalten, dass mein Gerät ohne Beanstandung geprüft wurde und ich innerhalb von zwei Werktagen meine Gutschrift erhalte.
@Cosa M. danke für Ihren überraschenden und spontanen Support!
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vor 3 Jahren
Ich habe mein altes Handy gemäß den Vorgaben mit dem Versandaufkleber am 18.09.2022 versendet. Gemäß DHL wurde es am 21.09.2022 bei dem Dienstleister zugestellt.
Am 22.09.2022 erhielt ich eine 1.Erinnerung. Darauf habe ich per Email nachgefragt. Antwort: Das Gerät ist eingegangen und wird geprüft, Wir haben aktuell technische Probleme.
Heute (28.09.2022) morgen erhielt ich eine Email: "Wir senden Ihnen ein angepasstes Angebot". Grund für das angepasste Angebot: "Das Gerät kam nie bei uns an". Höhe des "angepassten" Angebotes: 50 € (Die Iphone 14-Angebots-"Prämie").
Wenn ich nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit einer Richtigstellung der Fakten erhalte, werde ich bei der Polizei diese Unterschlagung von meinem Eigentum anzeigen und den ganzen Fall anschließend meinen Anwalt übergeben.
Telekom-Hotline sagt, dass sie nichts tun kann (alle Email, die ich bisher bekam tragen das magantafarbene T im Kopf und sind mit "Ihre Telekom" gezeichnet! Insgesamt eine tolle Aktion
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Doch ausgesessen, denn wo gibt es schon auf 593€ Ankaufspreis täglich 1€ Bonus oben drauf?
Bei meinen Ankäufer final bestätigt 75€ statt 125€. Und die auch nur, weil ich nachgefragt. Denn zwischenzeitlich ist Bonus auf 60€ gestürzt. Die Portale haben auch nichts mehr zu verschenken. Okay, jetzt 668€ im Wallet. Fürs iPad Pro 12,9" müsste ich noch ein Riesen dazulegen. Ich weiß nicht, so geil ist glaube nicht 😆.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja okay, iPad mit 5G und brandneu wieder verfügbar. Doch bestellt, mal sehen was geliefert wird. Habe dann jetzt hier fertig.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja okay, iPad mit 5G und brandneu wieder verfügbar. Doch bestellt, mal sehen was geliefert wird. Habe dann jetzt hier fertig.
Ja okay, iPad mit 5G und brandneu wieder verfügbar. Doch bestellt, mal sehen was geliefert wird. Habe dann jetzt hier fertig.
Doch nicht fertig, denn die liefern cleverbuy wegen Überbestellung nichts, Storno. Mir reicht es jetzt, lass Wallet auszahlen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag.
Ich habe ein Handy (IPhone 13pro) seit Dienstag an Sie versendet. Ich kann das auch per Sendungsstatus (DHL) jederzeit nachweisen. Das Paket ist auch längst angekommen. Jedoch ist bei Ihnen nicht mal der Sendungsweg Gerätestatusseite sauber dargestellt.
Stattdessen bekomme ich schon die 2. E-Mail (2. Erinnerung), dass ich das Handy einsenden soll.
Falls Sie weitere Angaben brauchen, sende ich Ihnen gerne z.B. die Ankaufsnummer
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@DanielJ29
Danke für die Antwort. Haben Sie eine E-Mail Adresse, mit der Sie in Kontakt waren? Denn bei der Telekom E-Mail, die auch die "Erinnerung" versendet, kommt immer die Meldung "unzustellbar", wenn man z.B. darauf antwortet.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sunshine1907 Versuch es mal hier:
handyankauf-telekom@assurant.com
Mir wurde innerhalb von 2h geantwortet.
Antwort
von
vor 3 Jahren
DANKE und ein schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mittlerweile erhalte ich nur noch Rückmeldungen mit Phrasen wie "Wir haben Ihre Anfrage an den zuständigen Bereich weitergeleitet..." , "Wir bitten Sie um etwas Geduld." oder "Sobald wir von dort eine Rückmeldung erhalte, kommen wir umgehend auf Sie zurück ." (was "dort" auch immer bedeutet).
Wieso meine Lieferung nicht vorliegt, obwohl DHL sie zugestellt hat, weiß dort scheinbar keiner. Ich habe nicht einmal das Gefühl, dass dort jemand liest, was ich schreibe
Auch die Fa. CDTI in Sömmerda (an diese ging meine Sendung) ist zu keinerlei Auskünften bereit und gibt eine Handynummer heraus, unter der "der Teilnehmer" nicht erreichbar ist Bzw. die 0800-Nummer, unter der man - nach der extrem langen Bandansage - an die genervte Mitarbeiterin kommt, die nur nach der Versicherungsnummer fragt, weil sie einen Schadenfall aufnehmen will.
Gleichzeitig erhalte ich ständig Erinnerungsmail von Assurant, in denen ich unter Fristsetzung aufgefordert werde, das Gegenangebot in Höhe von 0 € anzunehmen oder "das Gerät, welches nie bei uns ankam" wird zurückgeschickt.
Man meint, dass dort keiner mal lesen möchte, welche unsinnigen Information dort weitergeben werden und warum mein "Geräte nie bei uns ankam" und das dies nicht zu den Angaben von DHL passt interessiert auch keinen. Ich bin kein Jurist, aber für mich stehen hier Delikte wie Unterschlagung von fremden (meinem) Eigentum und Betrug zur Diskussion.
Auch die Telekom möchte von alledem nichts wissen, obwohl in der Signatur steht "Dieses Handyankauf-Programm wird von der Assurant Deutschland GmbH in Zusammenarbeit mit der Telekom Deutschland GmbH angeboten.". Schließlich bietet man ja ein "faires" Angebot (wie auf der Seite der Telekom zu lesen ist).
Danke vielmals an Assurant, CDTI und die Deutsche Telekom!
Ich kann nur jeden davor warnen, dieses Angebot in Betracht zu ziehen.
bild01.jpg
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe auch heute die 2. Erinnerung bekommen. Laut DHL ist das Paket am 7.10. erfolgreich zugestellt worden. Ist wohl eine Folge der Digitalisierung, wo man Erinnerungen automatisiert versendet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe am 25.10.2022 eine altes Handy an Telkom geschickt.Das Handy ist auch am 27.10.2022 zugestellt worden.Heute 30.10.2022 bekam ich eine Nachricht ich sollte doch mein Handy zuschicken.Mein Handy ist doch schon seit dem 27.10.2022 bei der Telekom in Nora.Muß ich einen Anwalt einschalten oder bekomme ich mein Geld
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei mir hat es auch 10 Tage gedauert, bis das Geld kam. Ebenso habe ich auch immer wieder diese E-Mail bekommen, dass ich das Handy einzusenden habe. Im Grunde haben Sie ja den Beleg der Sendungsbestätigung.
Also einfach noch ein paar Tage warten. Alles wird gut.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe am 26.10.2022 die zweite Überweisung (bei der ersten hatten sie den Iphone-14-Bonus „übersehen“) erhalten. Meine Lieferung ist am 21.09.2022 bei Assurant eingegangen!
Falls ich mal wieder sowas vor habe, werde ich mich an einen bekannten Aufkäufer wenden (Den Namen muss ich wohl hier nicht erwähnen).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist es irgendwie möglich jemanden von dieser Assurant Versicherung zu erreichen? Mail oder Telefon? Die gehen einem Tierreich auf die Nerven mit ihrer ‚wo bleibt ihr Gerät‘Mail. Das ist schon laut DHL seit einigen Tagen dort eingegangen. Es wäre schön das dort jemanden mal mitzuteilen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Knödel1 ,
anbei schicke ich dir gern einmal die Rufnummer der Versicherung:
0800 0331201
Die Hotline ist innerhalb der Woche von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 8 bis 17 Uhr besetzt.
Viele Grüße
Nico Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von