Hallo @Dirk96 

mir ist nicht bekannt, dass man eine Ersatz SIM anfordern kann.

Wenn defekt, wäre der schnellste Weg, im T-Shop diese zu tauschen

nein, diese Möglichkeit gibt es für Privatkunden nicht

Dirk96

eine Reserve SIM-Karte an zu fordern,

die aber nicht direkt aktiviert wird

Das ist nicht möglich. Oder du holst dir eine Prepaidkarte

SIM-Karte defekt -> im Shop neue holen (oder auf eSIM umstellen)

Handy defekt/abhanden gekommen -> neues Gerät holen, spätestens das hat dann eSIM-Unterstützung, die ist innerhalb weniger Minuten aktiviert

@Dirk96  schrieb:

ist es möglich,

eine Reserve SIM-Karte an zu fordern,

die aber nicht direkt aktiviert wird ?

Nein, und warum auch?

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Dirk96, 

normalerweise wird die neue Karte aktiv rausgeschickt. Grundsätzlich kann diese auch inaktiv rausgeschickt werden; es kann ja zum Beispiel auch sein, dass ein Defekt vermutet wird, aber eine komplette Deaktivierung nicht von Vorteil ist, bis die neue Karte eintrifft. Oder auch bei einem geplanten Gerätewechsel, sollte die aktuelle SIM mitunter nicht direkt deaktiviert werden. Zudem haben wir hier eine FAQ mit einer Beschreibung zur Aktivierung.

Bei der Erklärung zur Beauftragung einer Ersatzkarte, steht nochmal genau, wie es ist: 

"Bei der Bestellung einer Ersatzkarte wird Ihre alte Karte kurz nach der Bestellung deaktiviert. Ihre neue Mobilfunk-Karte ist dann bei Erhalt direkt nutzbar.

Ausnahmen:

• Wenn Sie mehrere Verträge haben, kann die neue Karte selbständig im Kundencenter aktiviert werden, wenn Sie zuvor den Grund "Wechsel SIM-Kartentyp" ausgewählt haben. Dazu erhalten Sie von uns automatisch einen Freischaltcode.
• Sollten Sie nur einen Vertrag haben, müssen Sie die SIM-Karte über den Kundenservice aktivieren lassen.
• Prepaid-SIM-Karten werden immer aktiviert versendet."

Lieben Gruß

Diandra S.