Hallo, 

ich hatte eine eSIM bestellt, um sie für meine Apple Watch zu nutzen. Leider bis jetzt ein erfolgloser Leidensweg. 

Situation bis Ende Oktober: Handy (iPhone 12 pro) mit DualSIM, eine SIM eines anderen Anbieters (meine private) sowieso eine Telekom-SIM meines jetzt ehemaligen Arbeitgebers. Vertrag des AG hatte 3 SIM dabei, eine davon für die Apple Watch genutzt. Jetzt gelöscht. Mein iPhone ist auf Englisch eingestellt. 

1. Ich bestellte eSIM mit SmartConnect S. Scanne Code mit Handy. Möchte diesen auch für Apple Watch aktivieren. Öffne die App Apple Watch auf meinem Handy, öffne "Mobile Services,  bekomme o.g. Mitteilung (auch siehe Screenshot).

2. Anruf 1 bei Hotline. Der freundliche Herr teilte mir mit, SmartConnect S könne man mit Apple Watch nicht nutzen, er wisse nicht warum (wieso steht das nirgends?! Stimmt das überhaupt?), er schickt mir einen neuen Code und wir stellen den Vertrag auf SmartConnect M um. 

Ich starte Handy neu, selbe Mitteilung in der Apple-Watch-App wie vorher. In einem Anflug von Verzweiflung scanne ich noch einmal den Code mit dem Handy. Die Mitteilung bleibt gleich. 

3. Anruf 2 bei Hotline. Der wenig Deutsch sprechende Herr versteht meine Frage nicht und fragt mich, wo das Problem läge. Das wüsste ich auch gerne!

4. Anruf 3 bei Hotline, nach mehreren Anläufen versteht die Dame mein Anliegen, schickt mir einen neuen Aktivierungscode und sagt, ich müsse meine Uhr komplett zurücksetzen, da diese noch "mit der SIM des AGs verbunden" sei. Mir nicht schlüssig, da Vertrag vom Iphone und von Uhr gelöscht, aber okay. Ich setzte heute meine Uhr also komplett zurück und neu auf: Nachricht in der Watch-App ist immer noch die gleiche!!!

Wie ist nun die Lösung?!