eSIM Mobilty Connect Option nicht buchbar

1 day ago

Hallo liebes Telekom hilft-Team,

ich würde gerne die personal eSIM für meinen BMW buchen. Ja, das Auto hat die Funktion und ja, nach Anleitung bin ich vorgegangen. Bekomme aber immer die Meldung, dass die Mobilty Connect Option noch nicht gebucht wäre. Habe auch schon etliche Post gelesen, alle mit dem selben Problem.

Könnte von euch jemand die Option bei mir buchen?

Wirklich nicht böse gemeint, aber vielleicht könnte ja jemand einfach mal die nicht korrekte Anleitung ändern :-)

Note

This post was escalated by Thunder44 at 27.05.2025 15:05

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    • 1 day ago

      @CFBMWX1  Das Team ist informiert. Der Fehler ist bekannt 

      0

    • 1 day ago

      Hallo @CFBMWX1,

       

      damit ich dir die Option buchen darf, ist ein persönliches Telefonat erforderlich.

      Wann passt ein Anruf dazu?

       

      Freundliche Grüße

      Kathrin

      3

      Answer

      from

      15 hours ago

      Gerne heute noch zwischen 10.30 Uhr und 13.00 Uhr oder zwischen 18.00 Uhr und 20.00 Uhr.

      oder Freitag zwischen 09.00 Uhr und 20.00 Uhr.

      Answer

      from

      14 hours ago

      Hallo @CFBMWX1 ,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

       

      Schön, dass ich hier helfen konnte. Viel Spaß beim Einrichten später.

      Bei weiteren Fragen hier einfach melden.

       

      Besten Gruß

      Natascha

      Answer

      from

      13 hours ago

      Ebenfalls danke für das nette Gespräch! Hat jetzt alles funktioniert.

      Fazit: Nicht zuerst die Anleitung befolgen, sondern zuerst über das Kundencenter die MobilityConnect Option buchen lassen und dann erst der Anleitung folgen.

      Vielleicht wird die Anleitung ja noch etwas geändert mit der richtigen Vorgehensweise :-)

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