In der Hektik ist mir ein Missgeschick passiert:
Für eine Whatsapp-Aufladung auf mein T-Mobile-Prepaid-Handy 0170-64XXXXX habe ich versehentlich die congstar-Auflade-Handynummer 0170-44xxxxx verwendet.

Die Überweisung ist über PayPal passiert.

In der PayPal-Transaktion steht:
congstar Prepaid Mobilfunk-Rufnummer 4917064XXXXX M05700158507 20/03/2020 15,00 EUR
sowie die E-Mail-Adresse von congstar: kundenservice@congstar.de
und zudem die Telefonnummer von congstar: 0221 79700700

Congstar fühlt sich jedoch gar nicht zuständig und verweist mich an T-Mobile.

Das würde mich so sehr ärgern, wenn mir congstar in der 1. Korrespondenz nicht einfach nur pampig einen Link zu einem Hilfe-Video über das Aufladen und in der 2. Korrespondenz die Zuständigkeit ablehnt trotz des Hinweises, dass eben o.g. congstar-Kontaktdaten bei PayPal hinterlegt sind.

Also sollte doch congstar eine Rücküberweisung durchführen können.

Die 15 EUR können doch nicht in Leere laufen, die müssen doch irgendwo sein.

Frage: Kann T-Mobile mir die 15,- EUR auf mein T-Mobile-Prepaid-Handy 0170-64XXXXX gutschreiben?

Die Nummer kann ich Ihnen gerne nennen, wenn Sie mich perönlich kontaktieren.

Ich bin seit 39 Jahren Telekom-Kunde mit Festnetz-/Internetanschluss sowie Prepaid-Handy.

 

Anm: Rufnummer aus Datenschutzgründen gekürzt