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Family Card Basic Rufnummerportierung von congstar
6 years ago
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es zu diesem Thema schon einige Beiträge gibt. Aber anscheinend konnte in diesen Fällen dann ja auch hier geholfen werden. Um diese Hilfe bzw. einen Anruf bitte ich auch:
Wir möchten gerne eine Family Card Basic bestellen und die Rufnummer von einem bereits gekündigten Congstar-Vertrag übernehmen. Der Congstar Vertrag bzw. die Rufnummer gehört Person A, der die Family Card Basic in Zukunft nutzen soll, die Telekomkundin (Magenta Eins) und Ehepartnerin die Person B.
Wir waren bereits in einem Telekomshop und da erzählte man uns, dass dies nicht möglich sei. Nun findet man wie gesagt mehrere Beiträge hier im Forum in denen es doch möglich war.
Wir bitten um Hilfe - die Kundendaten der Vertragsinhaberin (B) sind schon im Profil ergänzt.
Vielen Dank und viele Grüße
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6 years ago
A muss zunächst zu einer Prepaidkarte der Telekom wechseln. B übernimmt diese Prepaidkarte und wandelt diese um in eine Family Card.
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6 years ago
Ah ok danke auch euch beiden, das ergibt Sinn. Und die Portierung von der Telekom Prepaid Card oder con congstar Prepaid (dann von Person B) zur Family Basic ist dann wo durchzuführen? Das muss doch dann immer noch ein Kundenbetreuer vornehmen, oder?
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6 years ago
Shop oder Hotline oder Telekom hilft team
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6 years ago
Ok dann Danke nochmal allen für die Hilfe!
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6 years ago
Ich möchte das Ganze noch einmal ausführlich erklären:
In deinem Fall geht es um eine Rufnummernportierung von einem anderen Anbieter zur Telekom! Die Mitnahme der Rufnummer ist nur erlaubt, wenn der Vertragspartner beim neuen und alten Anbieter komplett identisch ist. Stell dir vor, Person B ist nun nicht die Ehefrau, sondern irgendeine Person X! Dann könnte sich ja auch X deine Nummer unter den Nagel reißen und das will wahrscheinlich niemand!
Also entweder wird der Vertrag vor der Portierung beim alten Anbieter auf Person B übertragen, oder es bleibt nur die zweite Möglichkeit, dass A mit Rufnummer zu uns kommt, B dann übernimmt und das Ganze auf eine FamilyCard Basic umgebucht wird.
Hier http://bit.ly/2IDGTLW im Beitrag werden andere Szenarien diskutiert.
Sofern ich weiter unterstützen darf, gerne melden!
Viele Grüße
Romina D.
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