Hallo @Jörg69,

Jörg69

ich wechselte gestern für meinen Sohn von der FamilyCard auf eine Prepaid Card. 

Nun ist auf der FamilyCard noch Guthaben vorhanden, kann man dieses auf die Prepaid Card übertragen?

wenn ich das richtig verstanden habe, dann hat der Sohn eine neue Prepaidkarte erhalten und die FamiliyCard ist erhalten geblieben. Das Guthaben kann leider nicht von einer Karte auf die andere (neue) Karte übertragen werden, d.h. in diesem Falle ist es erforderlich, dass die neue Prepaidkarte über die gängigen Wege einmal aufgeladen wird. => Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?

Wenn die FamilyCard nicht mehr benötigt wird, kann man sich das Guthaben auszahlen lassen: Wie kann ich mir mein Prepaid-Restguthaben auszahlen lassen?

VG

Peuki

Hallo @Jörg69,

verstehe ich das richtig, sie haben gestern für Ihren Sohn eine neue Prepaid-Karte

der Telekom geholt und noch eine FamilyCard Start zu Hause liegen auf der Guthaben ist?

Wenn ich das richtig verstanden habe, dann hat dein Soh ja jetzt eine neue Nummer...

dann hast du nur eine Möglichkeit und zwar die FamilyCard Start zu kündigen und dir das

Prepaid-Guthaben auf dein Konto auszahlen zu lassen. Da ganze kannst du HIER veranlassen.

Beste Grüße

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Erstattung des Restguthabens der Family Card.

Meine Tochter hatte bisher unter meinem Vertrag eine Familycard. Diese habe ich jetzt umgestellt auf eine Pluskarte Kids& Teens.

Nachdem ich das  Kontaktformular "Prepaid Kündigung-Restguthaben-Auszahlung" ausgefüllt habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht der Vertragpartner bin!? Ich habe dann das gleiche Formular auf den Namen meiner Tochter ausgefüllt,  wiederum erhielt ich die Antwort, dass auch meine Tochter nicht der Vertragspartner ist.

Und nun, wer ist jetzt der Vertragspartner ????

Vieel Grüße

Burkhard