XS198

Hallo,

habe letzten Donnerstag eine SMS bekommen mit folgendem Text:

 

"Guten Tag Herr x,

wir haben Ihr Mobilfunkt Anliegen am 07.12.2023 bearbeitet.

Bitte geben Sie uns zur Bearbeitung Feedback unter folgendem Link:

https://www.telekom.de/kundenfeedback/se/.....

Vielen Dank,

Ihre Telekom"

 

Da mein Name und die Telekom Domain richtig sind vermute ich die SMS ist tatsächlich von der Telekom (habe die URL aus Vorsicht trotzdem nicht geöffnet).

Am 7.12. wurde die automatische Aufladung meines Prepaid Guthabens ausgeführt, kann das der Grund für die SMS sein?

Auftragssatus im Kundencenter ist wie erwartet leer.

Wenn du diese URL selbst in deinen Browser eintippst, landest du auf alle Fälle bei der Telekom.

Vorsicht ist nur geboten, wenn dir ein Link angezeigt wird, und du direkt da drauf tippst.

Denn da kann dann immer ein andere Link als angezeigt hinterlegt sein.

Hallo @Lilia N. und @Käseblümchen 

vielen dank für die Antworten!

Habe den Link jetzt geöffnet und darin hieß es die Befragung sei bereits abgeschlossen.

Laut der verlinkten Beschreibung (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/sms-befragung?samChecked=true) bekommt man die SMS wenn man Kontakt zum Kundenservice der Telekom hatte. Dies war bei mir nicht der Fall, nur die automatische Prepaid Aufladung wurde an dem Tag ausgeführt.

Kann man nachprüfen was die SMS ausgelöst hat? Möchte ausschließen, dass sich jemand in meinem Namen an die Telekom gewandt hat.

Viele Grüße,

XS198

Guten Morgen @XS198,

ich habe eben leider nur Ihre Mobilbox erreicht. Die automatische Aufladung wird der Grund für die SMS gewesen sein, da diese beispielsweise auch im Telekom Shop durchgeführt werden können. Die SMS-Nachrichten werden systemseitig automatisch verschickt. 

Viele Grüße 

Lilia N.