‎Fehler code (OR- DVASA2-02) | Telekom hilft Community

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Fehler code (OR- DVASA2-02)

2 years ago

also ich versuche mit meinem guthaben zu bezahlen und es gibt mir disen fehler code (OR- DVASA2-02) jedesmal was muss ich tun um zu bezahlen (10euro)

712

2 years ago
Grüße @jamieN
Wenn du im Play-Store was bezahlen willst, darf keine Drittanbietersperre für den Store vorhanden sein.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/einstellungen/drittanbieter-sperren?samChecked=true

Ebenso muss bei einem Prepaidtarif genügend Guthaben für das Bezahlen sowie den nächsten Abrechnungszyklus vorhanden sein.
Auch dürfen keine offene Rechnungen/Posten vorhanden sein, bei einem Postpaid.
Ebenso gibt es eine maximale Obergrenze von 30€.
Bücher können auch so nicht gekauft werden.
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2 years ago
Ich wäre heute dem 08.03 18:00uhr bis 22:30uhr erreichbar @Timo N.
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2 years ago
Und wenn diese Uhrzeit nicht geht dann wäre ich auch an Freitagen von 14:20 bis 19:00uhr erreichbar bitte geben sie mir bescheid ob es um diese Uhrzeiten möglich wäre @Timo N. Und danke für ihre Antwort

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2 years ago
Guten Abend @jamieN ,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Das heutige Zeitfenster haben wir leider verpasst, daher werden wir uns morgen telefonisch bei Ihnen melden.

Einen schönen Abend wünsche ich Ihnen noch.

Beste Grüße

Sarah D.
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2 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @jamieN

Tatsächlich verhindert eine systemseitige Drittanbietersprerre (nicht sichtbar), dass du deinen Vertrag nicht als Zahlungsmethode angeben kannst.

Wie besprochen darfst du dich diesbezüglich sehr gerne wieder bei mir melden, wenn es soweit ist.

Bis dahin wünsche ich dir einen entspannten Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße

Carolin L.
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2 years ago
Hallo @Carolin L. Da es jetzt soweit ist möchte ich fragen ob sie jetzt die Sperre entfernen könnten

Freundliche Grüße
Jamie.N
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2 years ago
Hallo @jamieN,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Die Sperre ist nun wie gewünscht entfernt.

Liebe Grüße

Mandy S.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @jamieN,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Die Sperre ist nun wie gewünscht entfernt.

Liebe Grüße

Mandy S.
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2 years ago
Hallo @Mandy S.

Danke für ihre schnelle Hilfe

Freundliche Grüße
Jamie.N

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1 year ago
Hallo,
Versuche schon lange im google play store über meine telekom rechnung Apps zu kaufen immer wieder kommt die Fehlermeldung ihr Account ist zur Zeit für diesen Service gesperrt hierbei sind keine Kosten entstanden (OR- DVASA2-02) Drittanbietersperre habe ich schon entfernt und trotzdem funktioniert es nicht

kann mir bitte jemand weiter helfen?
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1 year ago
Hi @Dominik48,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Damit es funktioniert, muss genügend Guthaben aufgeladen sein und es darf keine Sperre (z.B. wenn man noch nicht volljährig ist), gesetzt sein.

Grüße

Christoph T.
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1 year ago
Gibt es eine Möglichkeit die sperre zu deaktivieren bitte?
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1 year ago
Hallo @Dominik48,

dazu müssten wir unbedingt einmal telefonieren.

Ab wann bist du ab morgen gut erreichbar?

Einen schönen Abend dir.

LG Anna Lena L.

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1 year ago
Was Kann ich tun? (OR-DVASA2-02) ihr Account ist derzeit für die diesen Service gesperrt
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1 year ago
@Dominik48 du kannst mir sagen, wann du telefonisch erreichbar ist, weil ich dich legitimieren muss.

Erst dann kann ich dir erklären, warum der Service bei dir nicht funktioniert.

Viele Grüße
Elvira H.
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