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Fehler in Auftragsbearbeitung
3 years ago
Ich habe eine (weitere) Family Card Kids & Teen bestellt, diesmal mit Rufnummermitnahme. Beim Auftragsstatus erscheint der Hinweis: Fehler in Auftragsbearbeitung. Was muss ich jetzt machen?
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4 years ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @RH2801
Wurde denn ein OptIn gesetzt beim alten Vertrag beim anderen Anbieter?
Oder war der Vertrag bereits zu Ende beim anderen Anbieter?
Eine Rufnummerportionierung von Telekom zu Telekom geht nicht.
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3 years ago
Was ist ein OptIn? Solche Kürze kennen nur Insider :). Der alte Vertrag läuft bei AldiTalk (E-Plus) ohne Vertragslaufzeit.
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3 years ago
@RH2801
OptIn ist, wenn man vor einer Kündigung (Vertragsende) eine Nummer portionieren will.
Siehe hier: https://www.alditalk.de/downloads-formulare
Ist der Vertrag beendet, kann man die Nummer eine gewisse Zeit (ca 90 Tage) auch portionieren.
Und OptIn ist nix Insider sondern die allgemeine Bezeichnung.
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3 years ago
@RH2801
OptIn ist, wenn man vor einer Kündigung (Vertragsende) eine Nummer portionieren will.
Siehe hier: https://www.alditalk.de/downloads-formulare
Ist der Vertrag beendet, kann man die Nummer eine gewisse Zeit (ca 90 Tage) auch portionieren.
Und OptIn ist nix Insider sondern die allgemeine Bezeichnung.
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3 years ago
Hallo @RH2801,
hat es mit der Bestellung geklappt, oder benötigen Sie Unterstützung? Ich bin gerne für Sie da.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Mir geht es ähnlich. Ich habe am 25.6.22 eine (weitere) Family Card Kids & Teens 3GB bestellt. Beim Auftragsstatus erscheint der Hinweis: Fehler in Auftragsbearbeitung. Was muss ich jetzt machen? Kann es daran liegen, weil ich versucht habe die Prepaid-Nr. (Läuft auch auf mich) zu portieren? Wenn ja, kann der Auftrag so geändert werden, dass ich stattdessem eine neue Rufnummer bekomme? Ich hatte es nur so versucht, da die alte Prepaid-Karte mit dem Abschluss der Kids and Teens eh überflüssig wird.
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3 years ago
Hallo @Chrissi_Be ,
ich danke für die Nachricht.
Gerne schaue ich mir das Ganze einmal genauer an. Bitte trage in dein Profil eine
Rufnummer ein, unter der ich dich telefonisch erreichen kann.
Danach gerne hier einen kurzen Hinweis.
Viele Grüße
Natascha A.
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3 years ago
Hallo @Chrissi_Be
danke für das nette Gespräch.
Da die Prepaidkarte bereits bei uns ist, wäre es ein Tarifwechsel, keine Rufnummernmitnahme.
Wenn die Nummer nicht wichtig ist, geht eine neue Karte per Personalverkauf sicherlich flotter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Mandy S.
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