Guten Abend liebe Community,

ich habe (vermutlich) kein echtes Problem, ich bin nur etwas unsicher, ob vielleicht etwas schiefgelaufen sein könnte.

Ich möchte -leider- mein neues Handy aus einer VVL retournieren, da ich damit nicht zurechtkomme. Ich habe also den Prozess zum Erstellen eines Retourenscheins durchlaufen und bekomme jetzt nur einen QR-Code zum Vorlegen in einer DHL Filiale angezeigt.

Muss ich denn keinen Begleitschein ausdrucken und dem Paket beilegen? Oder wird die Retoure anhand des Aufklebers zugeordnet..?

Zudem habe ich die Option "Retourenschein an meine Email senden" ausgewählt, da kam aber auch nichts an.

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße

Sir Doctor