Solved
Gekündigter Vertrag wird nicht aus der App entfernt
2 years ago
Ich habe einen Prepaid-Vertrag gekündigt. Aus dem Kundencenter wurde der Vertrag bereits gelöscht, nur in der App wird er weiterhin angezeigt. Ich habe sogar die App deinstalliert und dann neu heruntergeladen und installiert, geändert hat sich nichts. Wenn ich in der App auf den Vertrag tippe, erhalte ich eine Fehlermeldung: "Die Seite konnte leider nicht geladen werden". Was nun?
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2 years ago
@Bergfreund_1
Es gibt immer noch Probleme mit der Anzeige der App.
Eventuell hängt es damit zusammen.
Schau mal hier in dem Thread vorbei, da geht es um den Fehler der App Anzeige.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
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2 years ago
Hallo @Bergfreund_1,
manchmal dauert es etwas, bis die Anzeige auch auf der App entfällt.
Ich vermute, dass die Kündigung ganz frisch ist.
Viele Grüße
Maria R.
2
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2 years ago
Ist nun weg.
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2 years ago
Hallo @Bergfreund_1 ,
alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Ist nun weg.
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