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Gekündigter Vertrag wird nicht aus der App entfernt

2 years ago

Ich habe einen Prepaid-Vertrag gekündigt. Aus dem Kundencenter wurde der Vertrag bereits gelöscht, nur in der App wird er weiterhin angezeigt. Ich habe sogar die App deinstalliert und dann neu heruntergeladen und installiert, geändert hat sich nichts. Wenn ich in der App auf den Vertrag tippe, erhalte ich eine Fehlermeldung: "Die Seite konnte leider nicht geladen werden". Was nun?

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    • 2 years ago

      @Bergfreund_1 
      Es gibt immer noch Probleme mit der Anzeige der App.

      Eventuell hängt es damit zusammen.
      Schau mal hier in dem Thread vorbei, da geht es um den Fehler der App Anzeige.
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701

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    • 2 years ago

      Hallo @Bergfreund_1,

       

      manchmal dauert es etwas, bis die Anzeige auch auf der App entfällt.

       

      Ich vermute, dass die Kündigung ganz frisch ist.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      2 years ago

      Ist nun weg.

      Answer

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      2 years ago

      Hallo @Bergfreund_1 ,

       

      alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Beste Grüße

      Natascha A. 

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      2 years ago

      Ist nun weg.

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