Gutschein nicht erhalten
3 years ago
Hallo,
Mir wurde am Telefon ein 40€ Gutschein per E-Mail versprochen, da wir seit dem 13.12.21 aufgrund Störung kein Mobilfunknetz haben.
Dieser kam jedoch nicht an.
Wann kommt dieser denn?
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3 years ago
Hallo @ThorstenSt
Wäre mir neu, das es das für eine Punktellen Ausfall des Mobilfunknetzes das gibt.
Denn Mobilfunk ist nicht Standort gebunden. Bedeutet, man kann es auch an anderer Stelle nutzen.
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3 years ago
Das ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass es genauso gesagt und versprochen wurde.
In dem Kundenkontakt sollte dies auch ersichtlich sein.
Das Angebot kam direkt von der netten Dame am Telefon.
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3 years ago
@ThorstenSt
Nur das Team hier kann schauen, ob das Kulanz-Angebot schon veranlasst wurde. Bitte etwas Geduld, es wird sich hier melden.
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3 years ago
Hallo @ThorstenSt,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schaue gerne nach, was es damit auf sich hat. Wann wärst du dafür denn telefonisch erreichbar?
Grüße
Peter
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