Hallo zusammen! Welche Erfahrungen gibt es denn so bei Handy-Reparaturen auf Gewährleistung? Auf der Telekom-Seite dazu steht ja: "Im Gewährleistungsfall tauschen wir Ihr Mobilfunk-Gerät innerhalb von zwei Werktagen per Versand kostenlos aus." Mal davon abgesehen, dass der Shop, über den ich das Gerät eingereicht habe, offenbar schonmal zwei Tage brauchte, um das Ding überhaupt loszuschicken, habe ich nach einer halben Woche noch nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten, geschweige denn eine Info, wann ich denn mit einem Austausch rechnen kann.

Der Shop sagt auf Nachfrage, das Gerät läge jetzt im Reparaturzentrum, sie könnten da nichts mehr tun. Die Hotlines haben mir auch nicht weiter helfen können, weil offenbar noch nicht mal eine Eingangsbestätigung des defekten Geräts vorliegt.

Ich komme hier nicht wirklich weiter...

Schöne Grüße! Tom