Kurze Zusammenfassung:
Festnetz + Internet (Telekom): wird in der Magenta-App korrekt angezeigt
Mobilfunkvertrag (zugebucht/verknüpft): wird in der Magenta-App nicht angezeigt
Online im Kundencenter: Mobilfunkvertrag ist sichtbar, aber in der App fehlen alle Funktionen(Datenvolumen/Restvolumen, Optionen, Guthaben/aufladen, Verbrauch, Verwaltung usw.) – also genau das, wofür die App beworben wird.
Bereits ausprobiert/erledigt:
Verknüpfung Festnetz ↔ Mobilfunk durchgeführt
SMS erhalten: „Verträge sind verbunden“
App ab-/angemeldet
App deinstalliert/neu installiert
Hinweis „48 Stunden warten“ befolgt – nach 6 Tagen weiterhin unverändert
Der Kundenservice war bisher schlecht.
Bitte sorgen Sie jetzt dafür, dass der Mobilfunkvertrag korrekt in der Magenta-App angezeigt wird und die Funktionen verfügbar sind. Ich hätte gern einfach das, wofür ich auch bezahle.
