Guten Tag, ich habe für meinen Sohn (der Vertrag mit Handy läuft aus) einen besseren Vertrag mit mehr GB angesprochen. Wir haben daraufhin einen komplett neuen Vertrag bekommen. Leider hat mir die Kundenberaterin nicht mitgeteilt, dass in diesem Fall der „alte Vertrag“ gekündigt werden muss. Dies habe ich erst heute nachdem die Rechnung kam und ich bei ihnen angerufen habe erfahren. Jetzt ist natürlich die Wiederrufsfrist vorbei. Wir benötigen keinen 3 Vertrag. Bitte um Klärung, wie wir weiter verfahren können. Vielen Dank, C.Rick