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IPhone 14pro Reparatur
vor 3 Monaten
Ich noch Gewährleistung /Garantie da ich das iPhone bei der Telekom erworben habe . Laut Apple muss der Akku getauscht werden .
was muss ich tun damit die Telekom die Reparatur kostenfrei erledigt ?
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Community Guide
vor 3 Monaten
Es gibt keine Garantie von der Telekom die gibt es nur vom Hersteller.
Gewährleistung setzt voraus, dass der Akku bereits im Neugerät eine Macke hatte.
Ist das Gerät älter als 12 Monate, dann musst du dies der Telekom gegenüber beweisen.
Sonst wird Gewährleistung bei Akkus praktisch zu 100% ausgeschlossen.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
Wieso denkst du kostenfrei?
Das geràt war ja bei Übergabe in Ordnung. Also ist die Gewährleistung raus
Akkus sind normaler Abnutzung ausgesetzt und werden daher nicht kostenfrei getauscht. Mit Garantie hat das auch nichts zu tun.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Was jetzt. Garantie oder Gewährleistung?
Apple gibt ein Jahr Garantie auf Akkus, im Fall, dass Du Gewährleistung geltend machen möchtest und 12 Monate ab Kauf vorüber sind müsstest Du beweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe des Gerätes bestand.
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vor 3 Monaten
Apple sagt wenn die restkapazität unter 80% liegt und Probleme bestehen wird getauscht . Die Telekom müsste dann reparieren da dort erworben..
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
Guten Tag @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Telekom-hilft Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die korrekten Antworten auf dein Anliegen erhalten.
Die Deutsche Telekom als Service-Dienstleister gibt keine Garantie auf Endgeräte. Zurzeit bietet nur Apple als Hersteller auf seine Endgeräte 12 Monate Garantie.
Bei der Gewährleistung sieht es wie folgt aus:
Es gelten diese Beweisregeln:
Die Aussage von Apple ist an dieser Stelle also nicht pauschal richtig.
Freundliche Grüße
Finn A.
Community Guide
vor 3 Monaten
Nach zwei Jahren einen neuen Akku auf Kosten des Netzbetreibers? Wird es nicht geben.
Viele Grüße
Thomas
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Akku Verschleiß ist nicht abgedeckt
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Gewährleistungsansprüche für Mobilfunk-Geräte, wenn bei der Telekom gekauft, können hier geprüft werden:
https://www.telekom.de/hilfe/handy-reparatur/device
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