Karte aktiviert aber nicht geliefert
6 years ago
Hallo an alle und @Telekom-hilft-Team
meine Family-Card wurde gestern aktiviert (ich fand die Lösung mit dem Aktivieren wie bei Prepaid bei weitem besser!), soweit so gut, Hotline meinte dann auch diese sei da auch versendet und hätte da sein müssen. Ist aber nicht so.
Wie lange dauert sowas im Normalfall?
Schade ist auch das man ja ein Willkommensgeschenk erhält welches man gar nicht nutzen kann, an solchen Sachen müsste gearbeitet werden.
Was ist wenn die Karte verloren geht? Dann hat man sozusagen die A.. karte gezogen
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6 years ago
Üblich sind nach wie vor immer bis zu 3 Tage Lieferzeit
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6 years ago
Ja, ich muss zugeben, dass ich es auch unglücklich finde, dass die Karten aktiv versendet werden. Unser Ziel ist es, dass die Kunden schnellstmöglich loslegen können. Sollte so eine SIM mal in falsche Hände geraten, können wir natürlich schnell eingreifen!
Ist die Karte denn inzwischen angekommen? Wenn nicht, über welchen Weg (online, Hotline, Shop) wurde der Vertrag denn bestellt?
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
Sorry für die späte Antwort, war leider aus persönlichen Gründen verhindert.
Karte ist angekommen und funktioniert.
Aber es wäre schön wenn die Werbe-SMS nicht kommen würden.
Die Karte ist für meinen Sohn und der soll nicht unbedingt alles abschliessen können und
das auch noch an mich adressiert
PS: Ich habe kein Einverständnis dafür gegeben, falss die Frage kommt. Das steht auch so im Kundencenter.
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6 years ago
ich habe die Dienste gesperrt, somit sollte dein Sohn keine SMS mehr erhalten.
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
Super, dankeschön
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