Hallo   was muß ich machen ??

Habe 2 x Händyvertrag verlängert mit absprache und Zusage und Bandaufnahme über die Hotline, 

Das ich 2x 120 Euro kaschback, und 2x a50 Euro Gutschein bekomme wenn ich Vertragsverlängerung mache 

Nun habe ich ca zuzahlung für beide händys 400 Euro zuzahlung gemacht, danach hies es es tut uns leid sie erhalten nur 1x kaschback und 1x50 Euro Gutschein, es währ ein fehler vom Mitarbeiter bei einem Tarif könnte man keine ergünstigungen erhalten was mache ich nun .?? 

Mfg