‎kein 5G Empfang 41363 | Telekom hilft Community

kein 5G Empfang 41363

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe seit Freitag ein iPhone 13 Pro und somit auch die Möglichkeit 5G zu nutzen. Laut der Abdeckungskarte sollte es hier auch komplett 5G geben:

Mit dem iPhone habe ich allerdings maximal LTE . Auch wenn ich den 5G Modus auf " 5G an" schalte, anstatt " 5G auto".

Ein paar Dörfer weiter funktioniert 5G aber, also ist das Gerät und der Vertrag technisch gesehen dazu in der Lage.

Stimmen hier die Karten einfach nicht oder gibt es hier vielleicht ein Problem mit dem Mobilfunkturm ?

820

12

vor 4 Jahren
Hallo puremg,

hast du nur drinnen oder auch draußen keinen 5G -Empfang?

Viele Grüße
(tc)
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider weder drinnen noch draussen.
Ich bin jetzt natürlich noch nicht jede einzelne Ecke abgelaufen, aber konnte bis jetzt draussen noch keinen 5G Emfpang finden 😃
Das in der Wohnung 5G ankommt erwarte ich eh nicht, da ist der Emfpang sowieso eher mäßig
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @puremg, hast du schonmal versucht, das Handy auszuschalten, die Karte rauszunehmen, die Karte wieder reinzulegen und danach das Handy wieder anzuschalten?
So banal das auch klingt, es bewirkt manchmal Wunder 😎. Falls dies nicht klappen sollte helfe ich dir gerne, indem wir weiter nach Lösungen suchen.

Beste Grüße Hakan S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,

ja alles probiert. Ich glaube die Karte ist einfach zu optimistisch was den Empfang angeht. Sobald ich ein bisschen aus dem Ort raus gehe hab ich auch 5G . Nur innerhalb ist es meistens nur LTE

Gibt es vielleicht Pläne hier demnächst die Infrastruktur auszubauen ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @puremg wir bauen immer stetig unser Netz aus. Anhand der Netzausbaukarte mit genauer Adresse würde ersichtlich werden, wenn hier etwas geplant ist. Liebe Grüße Cosa M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, vielen dank für die Antwort. Meine Adresse ist im Profil hinterlegt. Öffentlich möchte ich die nicht posten eigentlich 😅
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@puremg Laut der Netzausbau Karte sind Sie hier mit bis zu 5G versorgt. Wie machen Sie genau fest das kein 5G verfügbar ist? Welches Endgerät mit welchem Tarif wird genutzt? Brauchen hier mehr Infos. Liebe Grüße Cosa M.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @puremg können Sie hier Fallbeispiele liefern mit Uhrzeit und Datum,. Was wir angezeigt, was kommt an? Softwarestand? Diese dürfen bitte nicht älter als 48 Stunden sein. Wir leiten es anschließend an die Technik zur Prüfung weiter. Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,

entschuldigen Sie die späte Antwort.

Hier ein Beispiel direkt vor meiner Haustür auf der Straße. Es ist nicht dicht bebaut und laut Karte sollte ja auch hier 5G Empfang vorhanden sein. Leider maximal 2 Balken LTE mit 3,7Mbit/s im Speedtest. (13.10.2021, 15:34 Uhr)

Viel besser ist es eigentlich nirgendwo im angezeigten Kartenbereich. Innerhalb von Gebäuden brauch man es auch fast gar nicht erst probieren, da ist meistens leider gar kein Empfang.

Das Gerät ist ein iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung @puremg. Ich habe das Ganze bei der Technik platziert, damit die noch einmal genauer nachsehen können, was an deinem Standort tatsächlich ankommt. Ich gehe davon aus, dass ich spätestens im Laufe der nächsten Woche eine Rückmeldung dazu habe. Lieben Gruß, Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @puremg, die Kollegen haben den Standort geprüft und konnten feststellen, dass der nächste 5G -sender 1,7 Km süd-süd-westlich steht und bei dir nicht gut genug greift, um genutzt werden zu können. Schon LTE ist relativ dünn. Leider ist vorerst nichts geplant, was die 4G / 5G -Versorgung verbessern könnte. Lieben Gruß, Diandra S.
0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Kein 5g Empfang mehr

vor 3 Jahren

in

Mobilfunk

690

0

3

Gelöst

Hybrid 5G - Kein 5G Empfang

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

938

0

4

Gelöst

Kein LTE / 5G Empfang bei Hybrid

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

332

0

5

Gelöst

Kein 5G Empfang

vor 3 Jahren

in

Mobilfunk

843

0

3

Gelöst

5G - keinen Empfang ?

vor 4 Jahren

in

Mobilfunk

448

0

2