‎kein 5G Empfang 41363 | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

kein 5G Empfang 41363

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe seit Freitag ein iPhone 13 Pro und somit auch die Möglichkeit 5G zu nutzen. Laut der Abdeckungskarte sollte es hier auch komplett 5G geben:

Mit dem iPhone habe ich allerdings maximal LTE . Auch wenn ich den 5G Modus auf " 5G an" schalte, anstatt " 5G auto".

Ein paar Dörfer weiter funktioniert 5G aber, also ist das Gerät und der Vertrag technisch gesehen dazu in der Lage.

Stimmen hier die Karten einfach nicht oder gibt es hier vielleicht ein Problem mit dem Mobilfunkturm ?

820

4 years ago
Hallo puremg,

hast du nur drinnen oder auch draußen keinen 5G -Empfang?

Viele Grüße
(tc)
1
Answer
from
4 years ago
Leider weder drinnen noch draussen.
Ich bin jetzt natürlich noch nicht jede einzelne Ecke abgelaufen, aber konnte bis jetzt draussen noch keinen 5G Emfpang finden 😃
Das in der Wohnung 5G ankommt erwarte ich eh nicht, da ist der Emfpang sowieso eher mäßig
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hey @puremg, hast du schonmal versucht, das Handy auszuschalten, die Karte rauszunehmen, die Karte wieder reinzulegen und danach das Handy wieder anzuschalten?
So banal das auch klingt, es bewirkt manchmal Wunder 😎. Falls dies nicht klappen sollte helfe ich dir gerne, indem wir weiter nach Lösungen suchen.

Beste Grüße Hakan S.
1
Answer
from
4 years ago
Hi,

ja alles probiert. Ich glaube die Karte ist einfach zu optimistisch was den Empfang angeht. Sobald ich ein bisschen aus dem Ort raus gehe hab ich auch 5G . Nur innerhalb ist es meistens nur LTE

Gibt es vielleicht Pläne hier demnächst die Infrastruktur auszubauen ?
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @puremg wir bauen immer stetig unser Netz aus. Anhand der Netzausbaukarte mit genauer Adresse würde ersichtlich werden, wenn hier etwas geplant ist. Liebe Grüße Cosa M.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo, vielen dank für die Antwort. Meine Adresse ist im Profil hinterlegt. Öffentlich möchte ich die nicht posten eigentlich 😅
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@puremg Laut der Netzausbau Karte sind Sie hier mit bis zu 5G versorgt. Wie machen Sie genau fest das kein 5G verfügbar ist? Welches Endgerät mit welchem Tarif wird genutzt? Brauchen hier mehr Infos. Liebe Grüße Cosa M.
4
Answer
from
4 years ago
Hallo @puremg können Sie hier Fallbeispiele liefern mit Uhrzeit und Datum,. Was wir angezeigt, was kommt an? Softwarestand? Diese dürfen bitte nicht älter als 48 Stunden sein. Wir leiten es anschließend an die Technik zur Prüfung weiter. Liebe Grüße Cosa M.
Answer
from
4 years ago
Hallo,

entschuldigen Sie die späte Antwort.

Hier ein Beispiel direkt vor meiner Haustür auf der Straße. Es ist nicht dicht bebaut und laut Karte sollte ja auch hier 5G Empfang vorhanden sein. Leider maximal 2 Balken LTE mit 3,7Mbit/s im Speedtest. (13.10.2021, 15:34 Uhr)

Viel besser ist es eigentlich nirgendwo im angezeigten Kartenbereich. Innerhalb von Gebäuden brauch man es auch fast gar nicht erst probieren, da ist meistens leider gar kein Empfang.

Das Gerät ist ein iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @puremg. Ich habe das Ganze bei der Technik platziert, damit die noch einmal genauer nachsehen können, was an deinem Standort tatsächlich ankommt. Ich gehe davon aus, dass ich spätestens im Laufe der nächsten Woche eine Rückmeldung dazu habe. Lieben Gruß, Diandra S.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @puremg, die Kollegen haben den Standort geprüft und konnten feststellen, dass der nächste 5G -sender 1,7 Km süd-süd-westlich steht und bei dir nicht gut genug greift, um genutzt werden zu können. Schon LTE ist relativ dünn. Leider ist vorerst nichts geplant, was die 4G / 5G -Versorgung verbessern könnte. Lieben Gruß, Diandra S.
0