Ich habe das MagentaMobil XS mit einem Premium Plus Smartphone bestellt. Ich habe das Smartphone am Freitag erhalten, aber bis jetzt wurde meine eSim nicht aktiviert. Ich habe meine Kundennummer und rufnummer nicht erhalten.
Ich habe nur die eID auf meinem Smartphone und die Auftragsnummer.
Ich habe weder einen Brief noch eine E-Mail mit dem QR-Code zur Aktivierung meines Esim erhalten.

Ich habe versucht, die Hotline anzurufen, aber ich spreche kein Deutsch.

Ich war in einem Telekom-Shop, aber die Verkäuferin hat mir nicht geantwortet, weil ich online bestellt habe.