Hallo, wir haben die Jahreskarte Prepaid für 99,95 Euro bestellt. Als Startguthaben sollten 100 Euro enthalten sein. Diese sollen für das gesamte erste Jahr = 1 Jahr kostenlos verrechnet werden. Soweit alles gut. Denn Restguthaben lt. App 0,05 Euro!
Nun das ABER: Die Telekom sendet dennoch eine Rechnung/Mahnungen, dass man 99,95 Euro zahlen muss im 1. Jahr.
DH: Es ist kein echtes STARTGUTHABEN sondern nur ein temporäres Vorschussmittel, um Kunden zu locken. Es gibt bei der Telekom also keine 100 Euro geschenkt. Auch wenn diese dies im * als auch in der Fußzeile selbst anders erklärt!!! Eigentlich schon fast xxx, wenn so Kunden xxx werden. Denn ein Startguthaben ist ein Zusatz was man geschenkt bekommt, nicht was man bezahlen muss.
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Monaten
Trotzdem sollten jedem klar sein, dass 100 € viel Geld sind.
Glaubst du, dass du ein Jahr umsonst Prepaid nutzen kannst?
Das Startguthaben ist auch dafür da, dass der Tarif sofort aktiv werden kann.
Hast sogar 5 Cent Gewinn
Ist bei allen Starter Paketen so. Startguthaben zb 10€, zahlst aber nur 7,95€ (beispiel andere Anbieter )
Lange Rede kurzer Sinn
Das Startguthaben ermöglicht die sofortige Aktivierung ohne vorherige Aufladung
0
vor 2 Monaten
Die 100€, sind zwar schon auf der Karte hinterlegt. Das der Tarif reibungslos starten kann.
natürlich gibt es dann noch 100€ per Rechnung zuzahlen.
Wo steht das man es geschenkt bekommt?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Also... Es steht wirklich mehr als deutlich auf der Seite, dass die Karte einmalig 99,95 Euro kostet, und die Karte ist mit 100€ für das erste Jahr aufgeladen, wovon 5 Cent übrig bleiben.
0
vor 2 Monaten
@speedloc
vielleicht mal so erklärt. Der Kauf der Karte kostet einmalig 99,95. Damit die Karte auch für das Jahr funktioniert müsstest du sie jetzt noch mit 99,95 aufladen. Das schenkt dir die Telekom aber im 1. Jahr.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
@speedloc lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Die markierte Lösung von @patrickn ist kurz und gut zusammengefasst.
Du bestellst die Karte und an einer Stelle im Prozess musst du den Betrag bezahlen - in deinem Fall per Rechnung. Sobald wir die Karte aushändigen, ist diese mit 100 Euro befüllt, bedeutet, wir gehen in Vorkasse. Mit der Aktivierung wird der Optionspreis von 99,95 Euro abgebucht, bleiben 5 Cent als Guthaben über.
Aus diesem Grund ist die Zahlungsaufforderung korrekt, es sei denn, du hast an einem Punkt schon 100 Euro an uns bezahlt.
Ich bitte dich, mit solchen Anschuldigungen vorsichtig zu sein. Wenn sich deine Situation anders darstellt, lass es uns gerne wissen.
Liebe Grüße
Katharina
7
von
vor 17 Tagen
Zum Verständnis:
100€ Startguthaben - Jahresgebühr PrePaid 99,95€ + Überwiesener Rechnungsbetrag 99,95€ = 100€ Guthaben auf dem Vertrag
Oder ist da ein Fehler in der Rechnung
Eure Ausführung ist soweit korrekt, dass bei den Verträgen, nach Aktivierung, die 5 Cent Restguthaben erscheinen, also irgendwo ein "Startguthaben" wohl verrechnet wurde.
Allerdings erhielt man im Aktivierungsprozess eine Rechnung mit Zahlugsaufforderung in Höhe von 99,95€, die ja beglichen wurde. Diese Einzahlung, welche ja nun wohl zu einem Guthaben von 100€ führen müsste, ist nirgens mehr zu finden.
Zum Verständnis:
100€ Startguthaben - Jahresgebühr PrePaid 99,95€ + Überwiesener Rechnungsbetrag 99,95€ = 100€ Guthaben auf dem Vertrag
Oder ist da ein Fehler in der Rechnung?
Die Einzahlung von 99,95€, wird verspätet verbucht. Da auf der Karte schon 100€ drauf sind, kann der Vertrag sofort aktiviert werden.
Daher bezahlst du schonmal fürs erste Jahr und bekommst 5 Cent geschenkt 😉
Weitere Erklärung steht im Kommentar von @patrickn
von
vor 17 Tagen
Bei beiden Verträger erfolgte die Rechnungszahlung im Januar, wie muss ich mir verspätet vorstellen?
0
von
vor 17 Tagen
Bei beiden Verträger erfolgte die Rechnungszahlung im Januar, wie muss ich mir verspätet vorstellen
Bei beiden Verträger erfolgte die Rechnungszahlung im Januar, wie muss ich mir verspätet vorstellen?
@Heidemarie Heinz
Anders ausgedrückt.
Du Bestellst den prepaid Vertrag. Das Startguthaben ist drauf, wird verrechnet , und die Karte sofort aktiviert.
Parallel dazu musst du die Karte bezahlen, in Form von Überweisung, Paypal wie auch immer. Bis das Geld aber im Rechnungssystem verbucht wird, vergehen ein paar Tage.
Würde kein Startguthaben enthalten sein, würde deine Karte erst nach richtiger Verbuchung im System aktiviert werden.
Mit dem Startguthaben gibt dir die Telekom sozusagen einen Vorschuss, bzw geht in Vorkasse, sodass sie sofort deinen Tarif nutzen kannst
LG Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
Hallo, wir haben die Jahreskarte Prepaid für 99,95 Euro bestellt. Als Startguthaben sollten 100 Euro enthalten sein. Diese sollen für das gesamte erste Jahr = 1 Jahr kostenlos verrechnet werden. Soweit alles gut. Denn Restguthaben lt. App 0,05 Euro!
Nun das ABER: Die Telekom sendet dennoch eine Rechnung/Mahnungen, dass man 99,95 Euro zahlen muss im 1. Jahr.
DH: Es ist kein echtes STARTGUTHABEN sondern nur ein temporäres Vorschussmittel, um Kunden zu locken. Es gibt bei der Telekom also keine 100 Euro geschenkt. Auch wenn diese dies im * als auch in der Fußzeile selbst anders erklärt!!! Eigentlich schon fast xxx, wenn so Kunden xxx werden. Denn ein Startguthaben ist ein Zusatz was man geschenkt bekommt, nicht was man bezahlen muss.
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
@speedloc
hmm ich würde bei sowas eher aufpassen das nicht irgendeine Rechtsabteilung auf Dich zukommt.
Herzlichen Glückwunsch zum Erstbeitrag 🤔 👍
Gruß
Waage1969
0
0
vor 2 Monaten
Ok ich muss zugeben der Text könnte etwas verständlicher formuliert werden.
1
von
vor 2 Monaten
Bei Neuaktivierung wird der Kartenpreis automatisch mit dem Startguthaben Ihres Prepaid-Tarifes verrechnet und für die Nutzung des ersten Abrechnungszeitraums gutgeschrieben.
Ok ich muss zugeben der Text könnte etwas verständlicher formuliert werden.
Diese Formulierung ist ja auch absolut schwachmatenhaft - bzw. einfach falsch.
Trotzdem ist es natürlich so, dass wenn man etwas kostenpflichtig zu 99,95€ kauft, dass man das dann auch bezahlen muss.
Aber auch da hat die Telekom nicht unbedingt ein glückliches Händchen in der Formulierung - zumindest bei mir stand da nur ein Stuss unter der Rechnung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Also ich hab mir ja jetzt echt noch mal den Sternchentext durchgelesen, aber jetzt mal ernsthaft, das ist doch wirklich Banane der Text?
Korrekt wäre im 2. Satz doch eher "TARIFpreis" und nicht Kartenpreis?
Wenn ich ein Satz darüber schreibe, dass der Kartenpreis 99,95€ ist kann ich im zweiten Satz doch nicht schreiben, dass der KARTENPREIS mit dem Startguthaben verrechnet wird?!
0
vor 2 Monaten
Die Telekom könnte es durch die Bank so machen, dass die Prepaidkarten z.B. 9,95€ kosten und dass die dann Null Euro Guthaben haben.
Dann muss man sich als Kunde allerdings zuerst mal die Mühe machen, aufzuladen - im Jahrestarif also mindestens 100€. Ist schon komplizierter als die aktuelle Handhabung. Vor allem wenn jemand dann mangels paypal etc. zuerst mal in ein Vor-Ort-Geschäft tigern muss um dort Aufladevouchers zu kaufen (und dann möglicherweise sogar falsche kauft...).
Die Telekom müsste sich da nur mal ein wenig mehr Mühe geben bei ihren Formulierungen, man hat da manchmal den Eindruck, dass von Leuten formuliert wird, bei denen in der Schule die Versetzung in die nächste Klassenstufe durch die schlechte Note im Fach Deutsch gefährdet war.
0
Uneingeloggter Nutzer
von