Keine Bestelleingangsbestätigung erhalten.

2 days ago

Hallo,

ich habe gestern einen Magenta Prepaid for Friends Jahrestarif mit Rufnummermitnahme über die Telekom Website abgeschlossen und direkt anschließend die

Identifikation durchgeführt.

Es kam aber bisher keine Email. Weder eine Bestelleingangsbestätigung und auch keine Bestärigung über eine erfolgreiche

Identifikation.

Wurde der Auftrag überhaupt erfasst?

Bitte um eine kurze Prüfung.

Besten Dank

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    • 2 days ago

      Und im Spamordner mal geschaut? 

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    • 2 days ago

      Ja habe ich. Ist keine E-Mail vorhanden.

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      2 days ago

      Hallo @Ede1606,

       

      vielen Dank für die Bestellung bei uns.

      Generell erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden. Momentan bitte ich daher noch um etwas Geduld. Sollte sich jedoch bis Montag noch keine Bewegung zeigen, dann bitte direkt nochmals hier im Thread melden.

       

      Gruß Timo

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      from

      9 hours ago

      Hallo, es kam keine Mail.

      Ich vermute die Bestellung wurde nicht korrekt im System erfasst.

      Kann das überprüft werden, oder soll ich versuchen nochmals neu zu bestellen?

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      from

      7 hours ago

      Hallo @Ede1606,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

       

      Wie besprochen, melden Sie sich morgen, wenn es nicht geklappt haben sollte und wir noch weiter behilflich sein sollte. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

       

       

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