Hallo infraphil, unsere Mobilbox sendet normalerweise immer eine Benachrichtigungs-SMS, sobald eine Sprachnachricht hinterlegt wurde. Haben Sie die Einstellungen der Mobilbox einmal überprüft? Rufen Sie hierfür die Mobilbox an und lassen Sie sich in den Menüpunkt "Einstellungen" leiten, anschließend wählen Sie "Benachrichtigungseinstellungen" aus. Hier können Sie die SMS-Meldung an- und ausschalten. Geben Sie mir eine Rückmeldung, ob es daran gelegen hat? Lieben Gruß Melanie W.

Hallo Melanie,

das habe ich gecheckt...alle Einstellungen sind in Ordnung, die Nachricht ist auch auf meiner Mobilbox drauf ( wenn ich sie anrufe kommt "einen neue Nachricht" ), aber ich kriege trotzdem kein SMS!
???
Viele Grüße
Infraphil

Hallo Infraphil,

nutzen Sie zufällig eine MultiSIM? Das würde erklären, warum Sie keine SMS erhalten.
Sollte das der Fall sein, geben Sie bitte auf dem Mobiltelefon, welches SMS empfangen soll den Tastencode *222# ein und bestätigen die Eingabe.

Viele Grüße Tobias

Hallo Tobias,

ich weiss nicht, ob ich eine MultiSIM habe...ich habe eine SIM-Karte fürs Handy und eine fürs IPad..jedenfalls hab ichs ausprobiert und es geht leider immer noch nicht!
Viele Grüße
Infraphil

Dann wird es sich hierbei tatsächlich um eine MultiSIM handeln. Sie haben einen Vertrag, aber zwei SIM-Karten, korrekt?
Kommen alle anderen SMS ordnungsgemäß auf dem Mobiltelefon an?

"Normale" SMS kommen an ( Banking, Telekom-Rechnung, Geschriebene Nachrichten...),
und : ja ich habe einen Vertrag und zwei SIM-Karten

Würden Sie mir Ihre Kundendaten + Link zu diesem Thread an telekom-hilft@telekom.de senden? Im Betreff geben Sie bitte: "SMS Mobilbox" an. Ich muss mir das in diesem Fall einmal genauer anschauen.

Mache ich gerne!!

Hallo Tobias,
Telekom hat geholfen!!
Jetzt gehts wieder, das Problem lag wohl daran, dass ich meine MobiboxPro habe deaktivieren lassen und dabei kam irgendwie ein Knoten ins System...
Herzlichen Dank für die Hilfe und viele Grüße!

Hallo Tobias,
ist es möglich das die Mailbox für den Abruf schaltet sich nur dann, wenn eine Nachricht tatsächlich hinterlassen wurde. Sonst werde ich nur ein sms bekommen mit eine Benachrichtigung dass einer mich erreichen wollte (wie bei Vodafone)???????
Danke

Michael