Ich möchte einen meiner Verträge verlängern oder den Tarif auf eine Plus Karte ohne Gerät für 9,95€ ändern. Der Vertrag läuft in einem Monat aus und wurde bereits vorsorglich gekündigt, weil nichts geht. Jahrelang lief alles problemlos. Plötzlich geht nichts mehr. Das einzige was ich machen kann, ist in einen höherwertigen Tarif wechseln.
Auch kann ich keine zusätzliche Plus Karte mehr buchen. Warum geht das alles nicht mehr? Hat seit über 10 Jahren alles problemlos funktioniert. Plötzlich geht nichts mehr.
Ich bitte um Rückruf. Danke.
vor 3 Tagen
Die Verlängerung ist erst einen Monat vor dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
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vor 3 Tagen
Guten Morgen @TeleSchmidt,
ich schau mir das gern für dich an und unterstütze dich bei deinem Vorhaben. Wann kann ich dich denn gut erreichen?
Starte gut in den Sonntag, viele Grüße
Jasmin
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vor 3 Tagen
Hallo Jasmin,
schön das du wieder da bist.
Die Bindefrist bei der Rufnummer endet am 4.2.26. Heute ist der 4.1.26. Vielleicht geht es ja morgen. Ich melde mich gleich morgen Vormittag noch mal, ob es geklappt hat oder nicht.
Bis dahin… schönen Sonntag noch.
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von
vor 2 Tagen
Hab mich wohl vertan. Bindefrist bis 5.2.26. Melde mich morgen noch mal. Bin gespannt… 😳
von
vor 2 Tagen
Ich kann wieder nicht verlängern. Die Bindefrist dieser Rufnummer erhöht sich jeden Tag um einen weiteren Tag. Gestern war es der 5.2. Vorgestern der 4.2. Und plötzlich der 6.2. Wie geht das denn? Meine Hauptrufnummer besteht seit über 20 Jahren. Noch nie hatte ich solche Probleme.
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von
vor einem Tag
Guten Morgen @TeleSchmidt,
das sollte selbstverständlich nicht so sein. Gerne schaue ich gemeinsam mit dir über deinen Vertrag. Dazu können wir dann die Verlängerung telefonisch einbuchen, wenn gewünscht.
Nenne mir bitte einen für dich passenden Rückrufzeitraum, in dem du erreichbar bist, da wir so früh morgens nicht unangekündigt anrufen. 😊
Beste Grüße
Luke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Rückruf hat geklappt. Alles wurde schnell erledigt. Bin super zufrieden. Alles bestens. Danke 👌🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von