Ich habe einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif, dieser ist korrekt im Login hinterlegt, trotzdem bleibt die Vorteilswelt/MagentaMoments leer. Ich hatte seit ca. 10 Tagen mehrere Kontakte über Frag Magenta, dem Telekom Service und dem Telekom-Treue-Team. Die vorgeschlagenen Lösungsmöglichkeiten habe ich angewandt aber leider ohne Erfolg. Im Chat bei Frag Magenta und bei den Telefonkontakten mit dem Telekomservice wurde ich ständig weitervermittelt aber keiner fühlte sich zuständig.

Ganz offensichtlich handelt es sich um einen Synchronisationsfehler. Hat irgend jemand ähnlich Problem und was ist die Lösung?