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Magenta App läßt sich nicht öffnen
9 months ago
Hallo habe gerade meine Magenta app deinstalliert und wieder frisch installiert. Nun läßt sie sich nicht öffnen. Es kommt der Hinweis: "This app cannot run because the environment is not secure and your data may be at risk." Kann mir jemand helfen? Gruß Alex
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9 months ago
@Alex976
schalte mal das WLAN aus, so dass du nur noch Mobilfunkverbindung hast, schließe die APP und starte sie neu. Geht es nun mit reiner Mobilfunkverbindung?
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9 months ago
Nein...Funktioniert leider nicht
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9 months ago
Du Alex976,
bist du in einem VPN eingeloggt?
LG Anna Lena L.
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9 months ago
Nein!
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9 months ago
Sollte ich?
Nee. Hatte nur mal gelesen, dass jemand Probleme hatte mit dem Login , während die 2 FA Identifizierung aktiv war. Wenn du die nicht aktiv hast, dann fällt die Ursache weg.
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9 months ago
Habe die App gerade über mobilfunknetz heruntergeladen.....leider kommt die gleiche Fehlermeldung!
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9 months ago
Befindest du dich im In- oder im Ausland?
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9 months ago
In Deutschland
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9 months ago
Grüße @Alex976
Mache mal bitte genau Folgendes:
Und wenn du 2FA im Kundencenter hast, muss diese für das anmelden im der MMA kurzzeitig deaktiviert werden.
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9 months ago
Habe ich gerade gemacht. Leider ohne Erfolg! Gleich nach dem Öffnen der App kommt die Fehlermeldung! Ich komme garnicht zum einloggen !
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9 months ago
@Alex976,
Welches Gerät, welcher Softwarestand/Version?
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9 months ago
Samsung A52s/Android 14/One-Ui 6.1
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9 months ago
@Alex976
ist dein Gerät gerooted?
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9 months ago
Ist auf dem Gerät etwas von der Firma z. B. dem Systemadministrator installiert?.
Manche Business Software greift so tief ins System ein, dass das ggf vom System als Root gewertet wird,
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9 months ago
Ist ein reines privat Handy.also keine Business Software oder ähnliches. Reset ist irgendwie keine Option.
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9 months ago
OK Alex976,
dann lösche bitte mal irgendeine App, die du nicht so oft oder gar nicht mehr bräuchtest und ziehe dir diese mal neu aus dem Playstore runter.
Was passiert, wenn du dich dort einloggen möchtest?
LG Anna Lena L.
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9 months ago
@Alex976
Welche Apps sind denn neu auf dem Gerät?
Nicht das diese das verursachen?
Alle Apps aus dem Playstore von Google oder auch aus alternativen App-Stores?
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9 months ago
Ja...alle apps ausm playstore.keine Alternativen!
Anbei :Screenshot von den aktuellsten Apps .
Screenshot_20240723_183618_Google Play Store.jpg
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9 months ago
Da bleibt ja fast nur ein Werksrest bei dir.
Vorher aber Daten sichern.
Aber dann alle Apps und Daten wieder laden, ist auch nicht schön.
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9 months ago
Habe gerade gemacht. Magenta tv.....funktionierte.
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9 months ago
Hallo....habe ich auch gemacht .
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9 months ago
@Alex976 @Oliver Ho.
wie sieht es damit aus?
Melde dich bitte mal zurück, wenn du Zeit hast.
Melde dich bitte mal zurück, wenn du Zeit hast.
Kannst du Zeitfenster nennen, wann du voraus telefonisch unter der angegebenen Rufnummer (im Profil) erreichbar wärst?
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9 months ago
Wäre jetzt auch erreichbar....bis 9.30 Uhr. Ansonsten ab ca 15.30 Uhr
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9 months ago
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit gestern genau dasselbe Problem.
Die App hat meine Vertragsdaten nicht mehr geladen beim Aufrufen und danach deinstalliert und neuinstalliert.
Alle Versuche etwas zu machen sind bisher gescheitert...
Viele Grüße
Oliver
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9 months ago
@Oliver Ho.
es geht hier im Thread um einen ganz bestimmte Fehler Hinweis, den der Threadstarter in seinem Startbeitrag per angehängten Bild zeigt.
Die Fehlermeldung lautet, ich zitiere:
"This App can not run because the environment ist not secure and your data may be at riak."
[von mir übersetzt:"Diese App kann nicht arbeiten, weil die Umgebung nicht sicher ist und deine Daten gefährdet sein könnten."]
Hast du die identische, zitierte Fehlermeldung?
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9 months ago
Ja genau, 1 zu 1 dieselbe Fehlermeldung.
Habe bewusst keine Updates etc. gemacht.
Eben versucht den Cache zu leeren. Hat nichts gebracht.
Im WLAN/Mobilfunk neu heruntergeladen. Hilft auch nichts
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9 months ago
@Anna Lena L.
es gibt einen zweiten zusätzlichen Betroffenen
Guten Morgen zusammen, ich habe seit gestern genau dasselbe Problem. Die App hat meine Vertragsdaten nicht mehr geladen beim Aufrufen und danach deinstalliert und neuinstalliert. Alle Versuche etwas zu machen sind bisher gescheitert... Viele Grüße Oliver
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit gestern genau dasselbe Problem.
Die App hat meine Vertragsdaten nicht mehr geladen beim Aufrufen und danach deinstalliert und neuinstalliert.
Alle Versuche etwas zu machen sind bisher gescheitert...
Viele Grüße
Oliver
Ja genau, 1 zu 1 dieselbe Fehlermeldung. Habe bewusst keine Updates etc. gemacht. Eben versucht den Cache zu leeren. Hat nichts gebracht. Im WLAN/Mobilfunk neu heruntergeladen. Hilft auch nichts
Ja genau, 1 zu 1 dieselbe Fehlermeldung.
Habe bewusst keine Updates etc. gemacht.
Eben versucht den Cache zu leeren. Hat nichts gebracht.
Im WLAN/Mobilfunk neu heruntergeladen. Hilft auch nichts
@Oliver Ho.
befülle bitte dein Profil, wie im Link beschrieben. Speichern dabei nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
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