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Magenta Moments: generierte Cinemaxx Gutscheincode wird nicht gefunden?
9 months ago
Gude zusammen,
über die Magenta Moments App auf den Smartphone bei Freischalten
wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Der Gutscheincode konnte nicht gefunden werden".
Können Sie mir bitte helfen, um den Gutscheincode für die 2 Kino-Tickets einzulösen?
Vielen Dank.
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9 months ago
Grüße @tcom_user
Den Code konnte man nur eine gewisse Zeit einlösen.
Eventuell zu lange gewartet?
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9 months ago
Nein, sicher nicht, das Problem ist passiert seit die Generierung und habe sofort an das magenta moments treue team letzte Woche gemeldet und bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
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9 months ago
Hallo @tcom_user
bitte stoße eine erneute Anfrage an das Treue Team (telekom-treue-team@telekom.de) an.
Normalerweise werden die Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Liebe Grüße
Anna
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9 months ago
Vielen Dank, es hat funktioniert, allerdings, nach mehrere gewarteten Tagen und E-Mails.
Das CinemaxX hat das Problem gelöst bzw. den Gutscheincode erkannt und den Gutschein für die 2 Tickets erstellt.
Danke.
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9 months ago
Hallo @tcom_user.
Prima, dass es endlich geklappt hat. Ich wünsche dir noch ganz viel Spaß im Kino. 🍿 Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, dann melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Viktoriia
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9 months ago
vielen Dank und schönen Wochenende!
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