Hallo zusammen, unsere Stadt gehört zum Glück zu den Gemeinden, in denen sich genug Interessenten für einen Glasfasertarif gemeldet haben. So werden die Kunden aktuell kostenlos ans Glasfasernetz angeschlossen. Die Bauarbeiten bis zum Hausübergabepunkt und die Verlegung bis in die Wohnung übernimmt ein Subunternehmer. Und hier gibt es jetzt ein Problem: Vor genau 5 Wochen wurde das Glasfaser vom Hausübergabepunkt im Keller bis in die Wohnung verlegt. Aussage des damaligen Technikers des Subunternehmers: 'Ab jetzt übernimmt die Telekom selber. Wir melden den Stand und die schicken einen Techniker vorbei, der das Glasfasermodem in der Wohnung anbringt.' Es passierte bislang nichts. Ein Anruf bei der Telekom ergab, dass die Meldung über den Abschluss der Verlegearbeiten des Subunternehmers noch nicht eingetroffen sei. Vor zwei Wochen erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin eben dieses Subunternehmers, die einen Termin zur Glasfaserverlegung ausmachen wollte. Selbst im eigenen Haus lag die Information nicht vor, dass dies längst erledigt ist. Daraufhin habe ich den Subunternehmer per email angeschrieben und gebeten, endlich die Meldung an die Telekom weiterzuleiten. Passiert ist das nicht. Dies ist aber die Voraussetzung für die nächsten Schritte. Ggf. spielt eine Rolle, dass der Techniker des Subunternehmers bei der Glasfaserverlegung ein Fernsehkabel zerstört hat und wir den Schadensfall über dessen Versicherung abgerechnet haben?! Was kann ich jetzt machen? Dem Subunternehmer traue ich nicht. Seit 5 Wochen hängt eine leere Box an der Wand, wo nur noch das Glasfasermodem eingebaut werden muss. Aber nichts passiert. Viele Grüße und Danke für Antworten!

Hallo @eklise70,ich habe eine Rückmeldung von meinen Kollegen erhalten: Die Anbindung an das Hauptnetz / Verteilerkabel ist noch nicht gegeben. Die Fertigstellung ist zum Ende des Jahres geplant. Solange die Anbindung noch nicht gegeben ist, geht es leider noch nicht weiter. Wir können es auch von hier aus leider nicht weiter beschleunigen, das tut mir leid.Viele GrüßeMartina H.

Hallo @eklise70 am Schalttag bringt der Techniker das ONT Glasfasermodem mit.GrußJürgen Wo.

‎Magenta Service App -Rechnungen werden nicht angezeigt

Gelöst

Magenta Service App -Rechnungen werden nicht angezeigt

vor 8 Jahren

Hallo liebe Community,

seit den letzten beiden Aktualisierungen der Magenta App ist mir aufgefallen, dass ich die Rechnungen nicht mehr einsehen kann; sie werden nicht mehr geladen.

System: Appel iPad iOS 10.3.3 und neueste Magenta App

Danke für Eure Hilfe!

Matthias

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Matthias_S1
zu diesen Problem gibt es bereits einen Beitrag, der Fehler wurde bereits weitergemeldet.
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