Gelöst
Magenta Sport gebucht aber Fehler Code 3
vor 5 Jahren
Hallo
Ich habe Magenta Sport gebucht und auch die Bestätigungsmail erhalten dass ich ab heute darauf zugreifen kann.
Bisher ist dies aber nicht möglich. Kann jemand mal kontrollieren ob alles korrekt hinterlegt ist? Meine Daten sind in meinem Account gespeichert.
Vielen Dank!
Carsten
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vor 2 Jahren
in
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1
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Bisher leider immer noch nicht.
Bitte um Abhilfe.
Vielen Dank
Carsten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie meldest du dich an? Mit deiner E-Mail-Adresse? Kommt eine Fehlermeldung? Meldest du dich über die App oder im Browser an? Hast du es über deinen Mobilfunk- oder Festnetzkundenkonto gebucht?
Gruß
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich melde mich über die MagentaSport App erfolgreich an. Die hinterlegten Mailadresse sind immer die gleichen. Sowohl bei Telekom. De als auch in der App.
Ich habe über eine Festnetzkundenkonto gebucht.
Viele Grüße
Carsten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gruß
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Siehe Anhang
Screenshot_20201014-112551.png
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gruß
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gleiche Fehlermeldung. Siehe Anhang.
Screenshot_20201014-114111.png
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn du dich mit den Daten im Kundencenter anmeldest, funktioniert der Login aber und du kannst deine Verträge sehen?
Gruß
Karsten L.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Der login funktioniert. Meine Verträge kann ich nicht sehen.
VG
Carsten
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo
Der Login funktioniert. Meine Verträge kann ich nicht sehen.
VG Carsten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
das klingt danach, dass der Vertrag nicht verknüpft ist.
Daher wird das Abo auch nicht erkannt.
Schau einmal hier:https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-mobilfunk
Beziehungsweise hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz
Mit der Anleitung müsstest du die Verknüpfung einrichten und danach solltest du den Telekom Login auch für MagentaSport nutzen können und im Kundencenter deine Vertragsdaten sehen.
Grüße
Mandy S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Werde ich nachher mal ausprobieren.
Auf die schnelle sehe ich aber immer nur "Mobilfunkverträge" hinzufügen. Gebe ich dort einfach nur die Festnetznummer an?
VG Carsten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
kannst du nun deinen Vertrag einsehen und die Zubuchoption nutzen? Falls nicht, probiere es wie folgt: Melde dich mit deinen Login Daten an und gehe auf den Button "Vertrag hinzufügen". Danach klickst du auf "bestehenden Vertrag hinzufügen" und hast eine Auswahl zwischen "Mobilfunk-Verknüpfung" und "Festnetz-Verknüpfung", du wählst dann aber "Festnetz-Verknüpfung" aus und folgst den weiteren Schritten. Anschließend solltest du die Option MagentaSport nutzen können. Du kannst mir im Anschluss gerne eine Rückmeldung geben.
Liebe Grüße
Lisa K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für das nette Telefonat @Carsten.froemming.
Bitte gehe nach folgender Anleitung vor, damit du endlich MagentaSport nutzen kannst:
Schritt 1: Login löschen
Unter https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen über die verlinkte Seite hinter "Zur Löschung" kannst du das Login mit der Adresse xxx@outlook.com bzw. xxx588@t-online.de stilllegen. Da hier keine weiteren Dienste angemeldet sind, kannst du den Zugang bedenkenlos abmelden.
Schritt 2: Login anlegen
Gehe nun bitte auf die Seite https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter und lege dir das Login unter deinem Hybridvertrag wieder an. Wähle hier bitte aus, dass du bereits einen Festnetzvertrag hast.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, melde dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße & viel Erfolg
Ina B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Ina,
bei mir praktisch dasselbe Porblem. Ich habe das MagentaSport Monatsabbonement ohne Telekom Vertrag abgeschlossen, kann aber nicht auf die Inhalte zugreifen. In meinem Kundenkonto wird die Buchung als erfolgreich angezeigt, bekomme aber die Fehlermeldung code 3. Leider kann ich Deiner Antwort nicht wirklich folgen, dann ich keine Option "login stilllegen" sehe. Kannst Du mir da weiterhelfen?
Grüße,
Tim
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @TimB1,
entschuldige, dass du MagentaTV aktuell nicht nutzen kannst. 🙁 Das schauen wir uns gerne an.
Hinterlege dafür bitte einmal eine Rückrufnummer in deinem Profil und füge ein Zeitfenster bei, in dem wir dich gut erreichen. Gib uns gerne kurz hier im Beitrag Bescheid.
LG
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke für das nette Telefonat @Carsten.froemming.
Bitte gehe nach folgender Anleitung vor, damit du endlich MagentaSport nutzen kannst:
Schritt 1: Login löschen
Unter https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen über die verlinkte Seite hinter "Zur Löschung" kannst du das Login mit der Adresse xxx@outlook.com bzw. xxx588@t-online.de stilllegen. Da hier keine weiteren Dienste angemeldet sind, kannst du den Zugang bedenkenlos abmelden.
Schritt 2: Login anlegen
Gehe nun bitte auf die Seite https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter und lege dir das Login unter deinem Hybridvertrag wieder an. Wähle hier bitte aus, dass du bereits einen Festnetzvertrag hast.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, melde dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße & viel Erfolg
Ina B.
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