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Magenta Sport gebucht aber trotzdem Fehlercode 3
2 years ago
Hallo, ich habe ein Problem mit Magenta Sport. Ich habe am 28.7 das Magenta Sport Mega Option Paket gebucht. Dazn und WOW funktionieren auch, nur Magenta Sport nicht. Beim starten eines Streams kommt Fehlercode 3, dass ich das Paket gebucht haben muss obwohl ich das habe. Kann mir jemand weiterhelfen? Lg
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2 years ago
Hey @Felix1887,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das ist wirklich etwas eigenartig. Hast du das Paket über ein bestehenden Festnetz oder Mobilfunk-Tarif gebucht?
Nutzt du das korrekte Login?
Befüll mir bitte einmal dein Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata, damit ich mir das genauer anschauen kann.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Answer
from
2 years ago
Geht es auch wenn wir das die Tage machen?
Na klar @Felix1887, im Urlaub hast du auch sicherlich schöneres zutun. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Moisty,
benötigst du noch Unterstützung? Dann schaue ich es mir gerne mit dir gemeinsam an. Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, wann dir ein Gespräch passt. Halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Melanie S.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Melanie S.,
Entschuldigung ich sehe die Antwort erst jetzt. Ja, ich benötige noch Hilfe. Bei mir würde es heute und morgen den ganzen Tag gehen.
Viele Grüße Felix
Unlogged in user
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from
2 years ago
Hi @Felix1887,
ich springe einmal für meine Kollegin @Melanie S. ein. Leider konnte ich dich unter der hier hinterlegten Rufnummer nicht erreichen. Bzw. ist diese nicht bekannt.
Magst du bitte einmal eine alternative Rufnummer in deinem Profil hinterlegen?
Viele Grüße
Heike B.
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from
2 years ago
Hallo @Heike B.,
vielen Dank fürs einspringen. Entschuldigung ich habe inzwischen eine neue Nummer, jetzt müsste ich erreichbar sein.
Viele Grüße Felix
Answer
from
2 years ago
Hi @Felix1887,
besten Dank für das nette Gespräch. 🙃
Wie tel. erklärt, meldest du dich mit einer E-Mail Adresse an, die keine Berechtigung für das MagentaSport Paket hat. Wenn du die Zugangsdaten gefunden hast, schaue bitte, ob das Login dann möglich ist. Ohne Fehlercode 3 hoffentlich. 👋
Wenn du weitere Hilfe benötigst, mach gerne wieder Meldung.
LG & einen schönen Dienstag ☀️
Ina B.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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2 years ago
Hi @Felix1887,
besten Dank für das nette Gespräch. 🙃
Wie tel. erklärt, meldest du dich mit einer E-Mail Adresse an, die keine Berechtigung für das MagentaSport Paket hat. Wenn du die Zugangsdaten gefunden hast, schaue bitte, ob das Login dann möglich ist. Ohne Fehlercode 3 hoffentlich. 👋
Wenn du weitere Hilfe benötigst, mach gerne wieder Meldung.
LG & einen schönen Dienstag ☀️
Ina B.
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