MagentaEins, keine Berechtigung

Question

Wenn ich versuche, MagentaEins zu buchen, kommt nach der Überprüfung immer die Meldung 'keine Berechtigung', obwohl wir einen IP-Festnetztarif haben (MagentaZuhause M) und auch zwei Mobiltarife (MagentaMobil L). Könnte es daran liegen, dass der Festnetzvertrag über meine Frau läuft und die Mobilfunkverträge über mich?

mai-kellermann · Accepted Answer

Wurde von der 0800-330-1000 zurückgerufen und alles ist in bester Ordnung.

Ich bin´s · Answer

Hallo @mai-kellermann genau das könnte das Problem sein. Es könnte auch sein das einer der Tarife die Du bereits nutzt nicht für Magenta Eins zugelassen sind. Schau doch einfach hier mal nach ob Du eine Lösung findest https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins?samChecked=true Alternativ sagst Du uns welche Tarife, hier bitte den vollständigen Namen da es für einige Tarifge diverse Ausprägungen gibt, Ihr aktuell nutzt und miteinander kombinieren wollt. Kurz und knapp hier schon mal die wichtigsten Vorraussetzungen die erfüllt sein müssen:Welche Buchungsvoraussetzungen bestehen für MagentaEINS?Die Voraussetzung ist das gleichzeitige Bestehen eines Mobilfunk-Laufzeitvertrages mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95 € (abgeschlossen ab 03.11.2010) und eines IP Breitband-Vertrages mit einem monatlichen Grundpreis ab 19,95 €.Kunden mit den Vorgängertarifen Entertain Comfort oder Entertain Premium im Festnetz müssen zunächst einen Tarifwechsel auf den neuen EntertainTV oder EntertainTV Plus Tarif durchführen, um von den TV-Vorteilen profitieren zu können. Für Entertain via Sat Kunden stehen die Vorteile erst zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung.Nicht berechtigt sind:DatentarifeCombi CardsFamily CardsBusinesstarife Gruß Ich bin´s

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