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MagentaMobil Prepaid M ist nicht mehr nutzbar
vor 4 Jahren
Hallo,
gerade kam auf eine Nummer meines Vertrags eine SMS mit dem Inhalt "MagentaMobil Prepaid M ist nicht mehr nutzbar. Zur Reaktivierung bitte aufladen....".
Dabei wurde gerade erst heute Nacht die automatische Aufladung durchgeführt und es ist noch ausreichend Guthaben auf der Karte.
Was ist hier das Problem? Warum kommt eine solche SMS, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
laut System sind alle Prepaid Tarife unter Ihrer Kundennummer noch aktiv.
Viele Grüße Elvira H.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Und was war das Ergebnis, als du gerade versucht hast, mit dem Handy ein Gespräch zu führen oder eine SMS abzusetzen?
Könnte sich da was überschnitten haben?
"Just in Time" ist nicht die Stärke der Telekom.
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Ich habe das gleiche Problem!! Was stimmt denn nicht??
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @taureanstar,
manchmal überschneidet sich die Aufladung mit der Abbuchung. Du musst dich um nichts kümmern, da wir den Betrag noch einmal abbuchen werden.
Viele Grüße
Sarah E.
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Wann kann ich wieder meine Datenvolumen nutzen? Denn ich brauch es dringend. Habe die Nachricht vor ein paar Stunden bekommen.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
@traureanstar Wann genau die Abbuchung erfolgt, kann ich nicht einsehen. In der Regel passiert es ziemlich zeitnah.
Viele Grüße
Sarah E.