Guten Tag, meine Freundin und ich haben 3 Telekom Verträge und in allen haben wir im MagentaMoments den ryd Vorteil gesichert. Die Codes wurden uns auch schon angezeigt. Nun haben wir die ryd App installiert und wollten die Codes hinzufügen, allerdings werden sie in der MeinMagenta App nicht mehr angezeigt. Da steht "Dieser Vorteil ist abgelaufen" obwohl da auch steht, dass er bis einschließlich heute gilt. Andere Nutzer berichten auch, dass sie ihre gescreenshotteten Codes auch noch erfolgreich einlösen können. Von daher ist der Code definitiv noch nicht abgelaufen, die App zeigt die Codes nur nicht mehr an.
Bitte stellen Sie umgehend ein, dass die Codes angezeigt werden, damit ich sie noch vor Mitternacht einlösen kann.
Der Kundendienst ist leider weder per Chat noch per Rückrufservice verfügbar,daher versuche ich es auf diesem Weg.
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vor 23 Tagen
Bitte stellen Sie umgehend ein, dass die Codes angezeigt werden, damit ich sie noch vor Mitternacht einlösen kann.
Guten Tag, meine Freundin und ich haben 3 Telekom Verträge und in allen haben wir im MagentaMoments den ryd Vorteil gesichert. Die Codes wurden uns auch schon angezeigt. Nun haben wir die ryd App installiert und wollten die Codes hinzufügen, allerdings werden sie in der MeinMagenta App nicht mehr angezeigt. Da steht "Dieser Vorteil ist abgelaufen" obwohl da auch steht, dass er bis einschließlich heute gilt. Andere Nutzer berichten auch, dass sie ihre gescreenshotteten Codes auch noch erfolgreich einlösen können. Von daher ist der Code definitiv noch nicht abgelaufen, die App zeigt die Codes nur nicht mehr an.
Bitte stellen Sie umgehend ein, dass die Codes angezeigt werden, damit ich sie noch vor Mitternacht einlösen kann.
Der Kundendienst ist leider weder per Chat noch per Rückrufservice verfügbar,daher versuche ich es auf diesem Weg.
Hier ist für das hilft Team um 23°° Uhr Schluss, somit wird das wohl nichts mehr werden.
4
von
vor 23 Tagen
Dann gehe ich doch mal davon aus, dass mir die Gutscheine noch nachgereicht werden. Schließlich waren sie aufgrund eines Fehlers nicht abrufbar.
Dann schreibe eine Mail an:
telekom-treue-team@telekom.de
Hinweis:
von
vor 22 Tagen
Guten Morgen @mmzz ,
tut mir leid, dass es mit dem Einlösen des gesicherten MagentaMoments nicht mehr geklappt hat.
Du hast ja bereits Kontaktdaten hinterlegt. Ich werde mich später telefonisch bei dir melden und wir geben den Sachverhalt an das zuständige Team.
Wir hier können leider nicht einschätzen, was zu tun ist und wie wir damit umgehen.
Viele Grüße Marco
0
von
vor 22 Tagen
Moin @mmzz,
die Aktion ist gestern abgelaufen (gültig bis zum, nicht einschließlich), nicht übertragbar und nur 1 Mal pro Kunde verfügbar.
Der Gutscheincode hätte direkt in der ryd App im Wallet hinterlegt werden müssen.
Eine Auszahlung, Umtausch oder Übertragung des Vorteils sind ausgeschlossen.
Nachbuchen ist daher nicht möglich.
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Dann gehe ich doch mal davon aus, dass mir die Gutscheine noch nachgereicht werden. Schließlich waren sie aufgrund eines Fehlers nicht abrufbar.
Dann schreibe eine Mail an:
telekom-treue-team@telekom.de
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von