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MagentaTV App (Android) Fehler 400200
5 years ago
Hallo,
Neues Pixel 5 mit Android 11 und installierter MagentaTV App. Bei Versuch einen Sender zu streamen bekomme ich einen Fehler:
"Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal. (4002000) Error 0xffffffe0"
Damit wäre das gerade abgeschlossene Abo absolut unbrauchbar. Gibt es hier eine Lösung?
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Zuerst einmal Entschuldigung, dass wir uns so spät melden. Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die App nicht genutzt werden kann. Wurde die App bereits de- und wieder neu installiert? Tritt der Fehler bei Verbindungen über WLAN und Mobilfunk auf? Welche App Version ist aktuell installiert und als letztes funktionierte es bereits?
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hallo @Sebastian S.
Probiert habe ich es bisher nur über WLAN, aber nicht über Mobilfunk. Deinstallieren und neu installieren bringt keine Änderung (gleicher Fehler). Eingesetzt ist die Version 3.3.0. Eine Deinstallation und Sideload der letzten Vorgängerversion (2.3.11.84) funktioniert. Zurück zur Version 3.3.0 und es kommt wieder der Fehler. Inzwischen ist auch mein Chromecast mit Google TV eingetroffen, hier funktioniert die Magenta TV App. Trotzdem wäre es schön, wenn es auch auf dem Smartphone funktionieren würde.
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5 years ago
okay, danke für die detaillierten Informationen.
Ich möchte es gerne zur weiteren Prüfung an die Kollegen vom Fachbereich weiterleiten. Dazu bräuchte ich noch folgende Daten:
- genaue Gerätebezeichnung, denn beispielsweise das Samsung S4 gibt es in 5 verschiedenen Versionen
- IMEI -Nummer
- genauer Softwarestand (nicht nur die reine Android-Angabe)
Diese Angaben bitte NICHT öffentlich posten, sondern an mich eine Private Nachricht schicken, danke.
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hallo, habe das gleiche Problem hab das neue Pixel 5 Android 11 . Magenta TV App öffnet Menü aber spielt auch nicht ab gleicher Fehler wie hier schon geschrieben gibt es schon eine Lösung ?? auf mein Pixel 4a Android 11 spielt die App komischer Weise ab.🤔
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5 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Da das Problem ja scheinbar mit dem Pixel 5 zusammenhängt, habe ich direkt mal bei der Fachabteilung nachgehakt. Falls ich weitere Infos von euch benötige oder eine Antwort habe, melde ich mich direkt wieder hier.
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
Gleiches Problem bei mir. Pixel 5 mit Android 11
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5 years ago
Danke für den Hinweis. Auch bei mir funktioniert die App nach Installation des November Sicherheitsupdate auf meinem Pixel 5.
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5 years ago
wow, klappt bei mir nun auch
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5 years ago
Tatsächlich. Da hat also Google das Problem "gelöst" 😄
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Accepted Solution
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5 years ago
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Accepted Solution
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5 years ago
wow, klappt bei mir nun auch
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