Mehrere Aktionen, wie Cashback nicht ausgezahlt
vor 23 Tagen
Am 01.12.2025 habe ich über Logitel einen Mobilfunkvertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Bestandteil des Angebots waren mehrere Aktionsboni.
Ein Teil dieser Boni wurde bereits korrekt berücksichtigt:
- Das Telekom Aktionsguthaben in Höhe von 150 € wurde mir auf meiner Rechnung gutgeschrieben.
- Das Logitel Cashback in Höhe von 30 € wurde ebenfalls bereits ausgezahlt.
Leider sind jedoch mehrere weitere Bestandteile der Aktion bislang ungeklärt.
1. Telekom Cashback in Höhe von 240 €
Nach den Teilnahmebedingungen gilt diese Aktion für Vertragsabschlüsse im Zeitraum vom 19.11.2025 bis einschließlich 04.12.2025 für aktionsberechtigte Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten (MagentaMobil XS bis XL). Diese Voraussetzung erfülle ich mit meinem am 01.12.2025 abgeschlossenen Vertrag.
Darüber hinaus ist laut Teilnahmebedingungen eine Registrierung im Zeitraum vom 01.01.2026 bis einschließlich 30.06.2026 unter Vorlage der ersten Rechnung erforderlich. Diese Registrierung habe ich ordnungsgemäß durchgeführt.
Trotz der Erfüllung aller Voraussetzungen wurde mir mitgeteilt, dass das Cashback angeblich wegen verspäteter Datenübermittlung nicht anerkannt werden könne. Nach meiner Kenntnis habe ich jedoch alle Schritte fristgerecht gemäß den Teilnahmebedingungen durchgeführt.
2. Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme (300 €)
Für den Wechselbonus war laut Aktionsbedingungen eine SMS erforderlich. Diese habe ich fristgerecht versendet. Bislang habe ich hierzu jedoch weder eine Rückmeldung erhalten noch wurde der Bonus gutgeschrieben.
3. Anschlusspreis-Erstattung (39,95 €)
Auch für die Anschlusspreis-Erstattung habe ich die erforderliche SMS entsprechend den Bedingungen versendet. Leider habe ich auch hierzu bislang weder eine Bestätigung noch eine Gutschrift erhalten.
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vor 23 Tagen
Mir wurde nicht klar von wem jeder dieser Punkte jeweils versprochen wurde - von Logitel oder von der Telekom?
War die Cachback-Aktion auf der Logitel-Seite aufgeführt, hast Du vielleicht einen Screenshot?
Da bei Dir eine Portierung im Spiel war dürfte der Vertragsschluss NACH dem Ende der Aktionslaufzeit gewesen sein. Oder war die Portierung am 1.12.?
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vor 23 Tagen
Guten Abend @Sina4-83,
herzlich willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Ich schließe mich den Fragen von @muc80337_2 an.
Insbesondere den Wechselbonus in Höhe von 300,00 Euro bei Rufnummernmitnahme betreffend.
Gibt es darüber eine entsprechende Auftragsbestätigung der Telekom?
Beste Grüße
Kathrin
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vor 23 Tagen
Das Angebot ging über Dealdoktor.
Und ja, die Rufnummer wurde von Otelo portiert. Diese Mail hatte ich von der Telekom erhalten. Daraufhin wurde die Rufnummer übernommen.
damit wir die Mitnahme der Rufnummer 0170XXX für Sie schnell weiter bearbeiten können, benötigen wir Ihre Unterstützung.
Sollten Sie zwischenzeitlich eine SMS mit einem bestätigten Portierungstermin erhalten haben, können Sie diese Nachricht ignorieren. Andernfalls geben Sie uns über den beigefügten Link Ihre Rückmeldung - nur so können wir Ihren Auftrag ausführen.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Es ist keine gute Idee, den Klarnamen zu veröffentlichen, wenn man für den Forennamen ein Pseudonym, Alias verwendet.
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
IMG_1326.png
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vor 23 Tagen
@Sina4-83
ich muss mal nachfragen,
150 € Aktionsguthaben
30 € Cashback von Logitel
240 € Cashback von der Telekom
300 € Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme
39,95 € Erstattung Anschlusspreis
In Summe 759,95 €, das solltest du bekommen?
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von
vor 23 Tagen
@Sina4-83
Am Rande bemerkt, ist nicht Dein Anliegen hier im Thread:
Das gilt übrigens meines Wissens nur wenn man zusätzlich eine PlusKarte (monatlich 20€) hat:
0
von
vor 21 Tagen
Okay, schon einmal Danke für die Hilfe bis hierhin. Tatsächlich war alles bis auf den Cashback Logitel-Sache und konnte geklärt werden.
Jetzt wäre es schön, wenn ich den Cashback von der Telekom erhalte. Die Teilnahmebedingungen sind meinerseits ja erfüllt. Ich habe es nochmals über die App versucht und folgende Rückmeldung erhalten:
vielen Dank für Ihr Interesse an der Magenta Black Days - 240 Euro Cashback Aktion der Telekom!
Wir haben Ihre Angaben direkt geprüft, können die Registrierung aber leider nicht annehmen:
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht darauf.
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 vom Telekom Handy oder unter 0800 33 02202.
0
von
vor 21 Tagen
@Sina4-83,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, ist das Datum der Auftragserfassung relevant.
Für deinen Vertrag ist das der 15.12.25. Damit besteht keine Berechtigung für die Cashbackaktion.
Auch das Winter-Cashback wird nicht gewährt, da dieses nicht mit weiteren Aktionspromotions kombinierbar ist.
VG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
2 und 3 sind kein Telekom Ding.
Das macht dein Vermittler.
0
Uneingeloggter Nutzer
von