Hallo ich kann mein Festnetzvertrag nicht in der Mein Magenta App konfigurieren.
Bekomme folgende Hinweise:
Bitte loggen sie sich mit ihrem Haupt-Nutzerkonto ein, um vollen Einblick in ihre Daten zu erhalten.
Und bei Vertrag verknüpfen:
Festnetz-Verknüpfungen
Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist. Klicken Sie hier für weitere Fragen.
Was kann man da machen?
Kann mir jemand helfen.
Hotline könnte mir nicht helfen.
Viele Grüsse an Telekom Hilft Team
vor 4 Jahren
Ein herzlich Willkommen @MKC95
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
@MKC95 :
Da Du hier die Unterstützung vom Team benötigst,
bitte beides hinterlegen: Kunden und Rückruf Nr.
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
Danach, bitte Rückmeldung.
Das Du die Daten Ergänz hast.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke habe die Daten hinterlegt
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Carolin L. Kannst du hier @MKC95 den richtigen Weg weisen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und guten Morgen, @MKC95.
Ich habe dir hier einmal eine Schritt für Schritt Anleitung mitgebracht.
Für dich sind die Schritte 2-4 wichtig und relevant.
Hilft dir das weiter?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Carolin,
habe die Schritte 2-4 ausgeführt.
Bekomme folgende Meldung:
Wir haben den folgenden Telekom Login gefunden. Möchten Sie die Anmeldung mit diesem fortsetzen?
XXX
Wenn ich dann zu https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten gehe steht unter Kontakteinstellungen:
i: Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an.
Ich kann hier also nichts konfigurieren/verändern
Warum geht das nicht?
Ich kann meine Vertragsdaten sehen.
Unter https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht steht:
Es liegen keine Festnetz-Rechnungen vor.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin L.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ab 19.00 Uhr wäre gut
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Carolin L. Oder wann passt es bei Dir?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wie besprochen gibst du mir bitte am Montag ein kurzes Feedback, ob das Setzen des Masternutzers zum Erfolg geführt hat.
Bis dahin wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Caroline,
Hab's gerade gecheckt - geht alles wie gewünscht
Danke für Deine Hilfe - war top
Kann diese Community nur empfehlen
Weiter so 👍
Viel Grüsse und nochmals Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von