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Mein Magenta App seit Wochen nur eingeschränkt nutzbar

1 year ago

Seit einigen Wochen kann ich keinen Datenbonus mehr einlösen oder zusätzliches Datenvolumen buchen. Die App sagt jedes Mal, sie sei nur eingeschränkt nutzbar wegen Wartungsarbeiten. Sie wurde bereits zweimal de- und neu installiert, leider ohne Erfolg.

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Bildschirmfoto 2023-12-22 um 18.43.36.png

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1 year ago
Mal folgendes probieren. App-Symbol drücken und festhalten. Dann auf des i tippen. Beenden erzwingen tippen. Jetzt unter Speicher Cache und Daten löschen. Jetzt App mit Öffnen wieder starten und neu einrichten.

Vielleicht hilft das.

Meine MeinMagenta App funktioniert anstandslos.
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1 year ago
Vielen Dank für den Vorschlag! Bei meinem iPhone war der Weg etwas anders, aber Cache und Daten konnte ich leeren bzw. löschen. Leider wieder ohne Erfolg.
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1 year ago
Welchen Router hast du..smart 4 ?

Oftmals hilft Router resetten..
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1 year ago
Danke für die Idee, leider hat das auch nichts gebracht.
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1 year ago
Hallo @dw.bublak,

ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.

Wann darf ich es erneut versuchen? Nenne mir gerne ein großes Zeitfenster.

Liebe Grüße

Anna K.
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1 year ago

dw.bublak

Danke für die Idee, leider hat das auch nichts gebracht.

Danke für die Idee, leider hat das auch nichts gebracht.

dw.bublak

Danke für die Idee, leider hat das auch nichts gebracht.

weil komplett sinnfrei, was soll der Router mit einer Fehler in einer App auf dem Handy veranstalten?
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1 year ago
Guten Morgen, das ist super! Ich bin eigentlich immer erreichbar.

Viele Grüße und hoffentlich geruhsame Feiertage!
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1 year ago
Bin ab 16:00 gut erreichbar
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1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @dw.bublak

Wie besprochen, habe ich ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellt und melde mich wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße

Danny H.
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1 year ago
Hallo @dw.bublak,

es kam die Rückmeldung, dass jetzt alles wieder funktioniert.

Einmal die App refreshen (von oben nach unten ziehen) und dann sollte alles wieder funktionieren.

Ich freue mich auf eine positive Rückmeldung.

Viele Grüße

Danny H.
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1 year ago
Tatsächlich, jetzt klappt es wieder! Vielen Dank für die Anregungen hier und die Hilfe!
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