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vor 5 Monaten
Guten Tag @Kim_David_S
der Login ist noch bekannt oder haben Sie dort kürzlich eine Änderung vorgenommen?
Login über den Webbrowser funktioniert weiterhin?
Viele Grüße Cosa
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0
vor 5 Monaten
Hallo, ja der Login ist bekannt.
über den Browser kann ich mich am PV auch anmelden und sehe meine Verträge.
anmelden über die App geht auch.
Nur das dann die Meldung erscheint und ich keine Verträge sehe
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2
von
vor 5 Monaten
Hey @Kim_David_S,
hast du bereits einmal den Login per automatischer Erkennung ausprobiert? Hinterlege bitte in deinem Profil deine Rückrufnummer und teile uns mit, wann wir dich am besten telefonisch erreichen können. Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst. Wir melden uns dann, legitimieren dich, schauen ins System und stellen, wenn es notwendig ist ein Ticket für die Fachabteilung ein.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 5 Monaten
Hallo,
die Daten sind nun hinterlegt.
erreichbar bin ich von 8Uhr bis 19Uhr.
der automatische Login funktioniert, aber auch dann erscheint die Meldung.
IMG_2662.png
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Kim_David_S der Mobilfunkvertrag ist aber schon älter oder gerade erst abgeschlossen? Wenn gerade erst abgeschlossen, dann kann das , so meine ich, bis zu 2 Wochen dauern, bis der in der MMA angezeigt wird.
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6
von
vor 5 Monaten
@Kim_David_S
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie versprochen, habe ich das Anliegen bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald wir etwas Neues hören, melden wir uns hier. 😊
Beste Grüße
Luke
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Kim_David_S,
ich habe eine Rückfrage von den Kollegen erhalten: Erfolgt der Login über Benutzernamen und Passwort?
Wenn das Problem nur in der MeinMagenta App besteht, bitte einmal den Refresh durchführen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Abmelden und wieder neu anmelden bringt hier leider keinen Erfolg.
Magst Du mir sagen, ob das was gebracht hat?
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 4 Monaten
Hallo Karin,
nach dem Telefonat mit Luke hatte es kurze Zeit später wieder funktioniert.
Wieder alles ok.
vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo,
der Fehler ist nun wieder aufgetreten.
Ich bekomme wieder diese Meldung angezeigt:
bild davon habe ich hochgeladen
IMG_3659.jpeg
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6
von
vor 4 Tagen
Hallo,
die App ist auf dem aktuellen Stand.
Ich habe habe Original Firmware und kein Beta Programm.
wie gesagt es funktioniert weder über iOS noch android
IMG_3660.jpeg
0
von
vor 4 Tagen
@Kim_David_S Vielen Dank für das spontane Gespräch.
Dann melden wir uns gern wieder im Nachmittagsbereich bei dir.
Viele Grüße Cosa
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von
vor 4 Tagen
@Kim_David_S
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 🤗
Das Ticket habe ich erstellt, mit allen wichtigen Informationen und nun warten wir auf die Rückmeldung aus dem Fachbereich.
Ich melde mich dann umgehend, sobald die Rückmeldung vorliegt.
Viele Grüße
Maria 🌺
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von