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26 days ago
Hallo @user_760275
herzlichen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. Sehr gerne bin ich für Sie da.
Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht.
Bitte schreiben Sie mir mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat zeitlich bei Ihnen passend ist.
Lieben Gruß
Susanne
0
25 days ago
das Telefon liegt immer neben mir. Bitte rufen Sie auf der hinterlegten Handynummer an. Danke
2
Answer
from
25 days ago
Hey @user_760275,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe wie besprochen ein Ticket an die Fachabteilung versendet und sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, gebe ich dir hier bescheid.
Beste Grüße
Mario Sa.
Answer
from
22 days ago
Hey @user_760275,
ich habe nun eine Rückmeldung erhalten.
Dein Mobilfunkvertrag ist nicht mit dem Festnetzvertrag verknüpft und in der Konstellation nicht möglich. Es wird empfohlen, dass du dir für deinen Mobilfunkvertrag einen neuen Account anlegst, damit du Festnetz, wie Mobilfunk separat verwalten kannst.
Beste Grüße
Mario Sa.
Unlogged in user
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from
25 days ago
Hallo Telekom,
exakt selbes Problem seit letztem Update bei mir auch.
Eine Kimberley vom Chat Service wollte mich gestern wieder vom Nutzer zum Vertragspartner machen, das hat anscheinend nicht geklappt.
Bitte endlich eine richtige Lösung anbieten!
Grüße
P.
1
Answer
from
25 days ago
Hallo @Patrick.Wa,
vielen Dank für das nette Gespräch. :)
Wie besprochen, liegt das Ganze daran, dass es einen Geschäftskundenvertrag und einen Privatkundenvertrag gibt.
Aufgrund der Änderungen ist hier nur noch eine Nutzerverknüpfung möglich.
Melde dich gerne, falls Fragen aufkommen.
Liebe Grüße
Anna
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