Solved
MenMagenta-App: Mobilfunkvertrag aus Übersicht weg
3 years ago
Hallo,
ich habe einen Festnetz und einen Mobilfunkvertrag. Seit ein paar Tagen ist der Mobilfunkvertrage aus der MeinMagenta-App verschwunden. Wenn ich auf "Vertrag hinzufügen" gehe, werden mir beide Verträge angezeigt. Jedoch nicht in der Übersicht und ich kann somit nicht auf Rechnungen, Vertragdetails etc. zugreifen.
Hat noch jemand dieses Verhalten oder weiß eine Lösung?
Grüße in die Runde
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer Die App(s) mit Macke. Probleme sind bekannt und ?irgendwann? ?behoben?.
Wie wäre es mal mit kundencenter.telekom.de . Klärt 'kann somit nicht auf Rechnungen, Vertragdetails etc. zugreifen.'
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3 years ago
@Ralf_B. Siehste. Geht doch.😃💯
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3 years ago
Ich glaub´s nun auch, worauf man hinaus will ... hick 🤐🤣
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3 years ago
@RoadrunnerDD kannst du bitte mal erklären, weshalb du solch einen Unsinn schreibst?
Es ist kein Unsinn. Auch wenn die App viele Fehler hat, und das auch schon in der Beta, und ja, auch ich habe diese getestet, so hat sie doch stehts alle verknüpften Verträge angezeigt. Dieses spezifische Problem, das der Hauptvertrag MagentaMobil-Eins nicht mehr angezeigt wurde, bestand erst seit 15.06. und ist mittlerweile, ganz ohne Update der App, behoben worden
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Kannst du es bitte etwas einfacher ausdrücken
Der Fehler, dass die App aktuell bestimmte Hauptverträge nicht anzeigt, ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Irgendwann, vielleicht mit dem nächsten Update, ist dass vielleicht behoben. In der Zwischenzeit: das Kundencenter (kundencenter.telekom.de) nutzen, dort hast du definitiv Zugriff auf alles was dein Herz begehrt.
Ps: du hast als Hauptvertrag MagentaMobil Eins?
Andere Betroffene (kleiner Auszug):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/MeinMagenta-App/m-p/5743899#M66896
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Hauptnummer-wird-in-der-Mein-Magenta-App-nicht-angezeigt/m-p/5742348#M66862
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